Automatisierte Lösungen sind ein Bereich in Bitrix24 für Smartprozesse, die nicht an CRM-Elemente gebunden sind. Damit können Prozesse in beliebigen Abteilungen automatisiert werden: HR, Buchhaltung, IT und andere. Jeder Arbeitsbereich besteht aus Smartprozessen mit eigenen Formularen, Phasen und Einstellungen.
Automatisierte Lösungen
Die Knoten-Gruppe Automatisierte Lösungen ermöglicht es, Workflows manuell aus einem Element zu starten oder automatisch – beim Erstellen eines neuen Formulars oder beim Ändern eines Feldes.
In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie die Knoten verwenden:
Automatisierte Lösung erstellt
Der Trigger startet den Workflow, wenn im Smartprozess einer automatisierten Lösung ein neues Element erstellt wird.
Beispiel: Ein Transportunternehmen hat ein neues Fahrzeug angeschafft. Ein Mitarbeiter legt eine Karte mit den Fahrzeugdaten an – der Trigger startet den Workflow. Bitrix24 erstellt automatisch Aufgaben für die Zulassung und die Versicherungsregistrierung. Das Unternehmen kann das Fahrzeug anschließend schnell in den Betrieb überführen.
Automatisierte Lösung aktualisiert
Der Trigger startet den Workflow, wenn sich der Wert eines Feldes im Element ändert. Er reagiert auf eine konkrete Änderung, sodass Aktualisierungen nicht manuell nachverfolgt werden müssen.
Beispiel: Ein Unternehmen nutzt eine automatisierte Lösung für Recruiting. Ein Recruiter lädt eine Datei mit einer Testaufgabe in die Kandidatenkarte hoch. Der Trigger erkennt die Feldänderung und startet den Workflow. Bitrix24 sendet automatisch eine Benachrichtigung an den zuständigen Mitarbeiter mit einem Link zum Element zur Prüfung. Das Testdokument geht nicht verloren und der Einstellungsprozess wird beschleunigt.
Aus der automatisierten Lösung manuell starten
Der Trigger ermöglicht den Start eines Workflows direkt aus dem Element. Der Mitarbeiter klickt auf die Schaltfläche Workflow und wählt das gewünschte Szenario aus.
Beispiel: Ein Support-Mitarbeiter kann ein Problem nicht selbst lösen. Er öffnet die Ticketkarte und startet den Workflow manuell. Bitrix24 fügt automatisch einen technischen Spezialisten als Beobachter hinzu und sendet eine Benachrichtigung, dass Unterstützung benötigt wird.
Zusammenfassung
- Die Knotengruppe Automatisierte Lösungen ermöglicht es, automatisch auf Ereignisse in Smartprozessen zu reagieren oder Workflows manuell aus einem Element zu starten.
- Der Trigger Automatisierte Lösung erstellt startet den Workflow beim Anlegen eines neuen Elements im Smartprozess.
- Der Trigger Automatisierte Lösung aktualisiert reagiert auf Änderungen eines bestimmten Feldes und startet automatisch einen Workflow.
- Der Trigger Aus der automatisierten Lösung manuell starten ermöglicht den Start eines Workflows direkt aus dem Element über die Schaltfläche Workflow.