Bitrix24 ermöglicht es Ihnen, Workflows und Prozesse auf allen Ebenen Ihres Unternehmens zu automatisieren.
Persönlich
Nutzen Sie CoPilot, um Inhalte zu erstellen, Informationen zusammenzufassen, kleine Routineaufgaben zu automatisieren und produktiv zu bleiben.
CoPilot im Feed
CoPilot hilft Ihnen beim Schreiben von Beiträgen und Kommentaren. Öffnen Sie den Feed in Ihrem Bitrix24 und starten Sie CoPilot. Geben Sie Ihre Anfrage ein und erhalten Sie das Ergebnis in wenigen Sekunden.
Wir haben die vorgefertigten Prompts im Feed in mehrere Gruppen unterteilt:
- Text analysieren: Lassen Sie CoPilot die wichtigsten Punkte extrahieren, Vor- und Nachteile identifizieren und unklare Formulierungen erklären.
- Text bearbeiten: CoPilot kann Ihren Text kürzen oder erweitern, vereinfachen, Tippfehler korrigieren oder Emojis hinzufügen.
- Ton des Textes ändern: CoPilot hilft Ihnen, Ihren Text höflicher oder formeller zu gestalten.
- Text erstellen: Geben Sie grundlegende Informationen ein, und CoPilot erstellt einen Text im gewünschten Format (Beitrag, News, Begrüßung, Artikel oder Stellenbeschreibung).
CoPilot in Aufgaben
Geben Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Aufgabe ein — CoPilot ergänzt automatisch weitere Details und schlägt die nächsten Schritte vor.
Der größte Vorteil: Mit nur einem Klick erstellt CoPilot daraus eine vollständige Checkliste. Keine manuelle Zusammenstellung, keine vergessenen Punkte. Geben Sie die wesentlichen Daten ein, und CoPilot erstellt daraus die Checkliste.
CoPilot im Chat
Der Chat mit CoPilot befindet sich in einem separaten Bereich. Es gibt keine vorgefertigten Prompts – Sie können einfach eine beliebige Anfrage stellen.
Um den Chat mit CoPilot zu öffnen, klicken Sie auf das entsprechende Symbol in der rechten Seitenleiste. CoPilot speichert den Chatverlauf und berücksichtigt den Kontext innerhalb jedes Chats. Sie können jederzeit zu früheren Chats zurückkehren und dort fortfahren.
Formulieren Sie Ihr gewünschtes Ergebnis in der Anfrage möglichst klar. So liefert CoPilot präzisere und relevantere Ergebnisse. Je detaillierter Ihre Angaben sind, desto besser ist das Ergebnis.
CoPilot in der Bitrix24 Webmail
CoPilot ist ein KI-Assistent, der direkt in Ihre E-Mails integriert ist und Ihnen hilft, schneller damit zu arbeiten.
Ohne CoPilot:
- schreiben Sie E-Mails von Grund auf und verbringen dafür viel Zeit
- müssen Sie Antworten sorgfältig selbst formulieren, z. B. höfliche Absagen oder formelle Rückmeldungen
CoPilot vereinfacht diese Aufgaben. Sie können ihn nutzen, um:
- E-Mail-Kommunikation zusammenzufassen,
- E-Mail-Entwürfe zu schreiben oder fortzusetzen,
- Antworten den Kunden vorzuschlagen,
- Text zu verbessern, zu korrigieren oder zu übersetzen
Team
Automatisieren Sie Projekt-Updates, Statusänderungen, CRM-Prozesse und die Anrufbearbeitung, damit Teams synchron bleiben und schnell reagieren können.
KI-Sprachanalyse und Verkaufsskripts im CRM
Bitrix24 bietet neue CoPilot-Funktionen für das CRM: KI-Sprachanalyse und Verkaufsskripts. CoPilot analysiert Kundengespräche Ihrer Mitarbeiter, vergleicht sie mit definierten Verkaufsskripts und liefert konkrete Verbesserungsvorschläge.
Im CRM stehen vordefinierte Verkaufsskripts für verschiedene Gesprächssituationen zur Verfügung, z. B. für Erstgespräche, Reklamationen oder die Vorstellung neuer Produkte. Sie können diese Skripts verwenden oder eigene erstellen, um Mitarbeiter schneller einzuarbeiten und eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.
CoPilot unterstützt Führungskräfte dabei:
- Verkaufsskripts zu erstellen,
- Kundengespräche zu analysieren und Verbesserungspotenziale in der Kundenkommunikation zu erkennen,
- die Leistung einzelner Mitarbeiter zu bewerten, ohne Anrufe anhören oder Berichte anfordern zu müssen.
CoPilot hilft Mitarbeitern:
- die Kundenkommunikation mithilfe von Feedback zu jedem Gespräch zu verbessern,
- konkrete Empfehlungen zur Weiterentwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeiten zu erhalten.
CoPilot ist ein KI-Assistent, der auf Grundlage Ihrer Beschreibung eine Website erstellt. Beschreiben Sie die wichtigsten Anforderungen, und CoPilot generiert ein passendes Design sowie die entsprechenden Bilder und Texte.
So können Sie ganz ohne Programmierkenntnisse in wenigen Minuten eine Website erstellen – zum Beispiel eine Landingpage für eine Aktion oder ein neues Angebot.
CoPilot Follow-Up
CoPilot Follow-Up hilft Ihrem Team, produktive Meetings zu führen. Besprechen Sie die Agenda, fassen Sie die wichtigsten Punkte zusammen, dokumentieren Sie Ergebnisse und behalten Sie den Zeitplan im Griff.
KI-Audio- und Video-Aufgaben
Wandeln Sie Sprach- oder Videonachrichten sofort in Aufgaben um. Die KI analysiert Ihre Nachricht in Echtzeit, erkennt die verantwortliche Person und die Frist und erstellt automatisch die passende Checkliste. So gehen wichtige Aufträge nicht mehr in Chats verloren, und Ihr Team bleibt auf Kurs.
Um Aufgaben automatisch zu erstellen, aktivieren Sie diese Option in Ihren Bitrix24-Einstellungen.
Abteilung
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Abteilung mit KI-gestützter Anruftranskription, automatisierten Follow-up-Aktionen und mehrstufigen Workflows.
Flows
Flows ist ein Tool zum Sammeln und Verwalten von Aufgaben aus verschiedenen Abteilungen. Benötigt ein Mitarbeiter beispielsweise die Installation einer Software, wird dafür eine Aufgabe in einem Flow angelegt. Anschließend wird die Aufgabe automatisch oder manuell einer zuständigen Person zugewiesen.
Mit Flows können Sie:
- Aufgaben zentral erfassen und automatisch oder manuell zuweisen,
- die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter überwachen,
- die Bearbeitungsdauer von Aufgaben verfolgen,
- Engpässe und Optimierungspotenziale erkennen.
Flow erstellen
Aufgaben in Flows erstellen und finden
Aufgaben im Flow verteilen
Verkaufsautomatisierung im CRM
Bitrix24 CRM bietet zahlreiche Funktionen zur Automatisierung von Vertriebsprozessen und zur Verwaltung der Kundenkommunikation. Sie können Aufträge automatisch Mitarbeitern zuweisen, personalisierte E-Mails und SMS versenden, Dokumente erstellen und vieles mehr.
So richten Sie die Automatisierung ein:
- Fügen Sie Automatisierungsregeln und Trigger hinzu, und konfigurieren Sie diese.
- Richten Sie Variablen und Konstanten ein.
- Testen Sie Ihre Automatisierung.
Automatisierungsregeln im CRM
Trigger im CRM
Aufgabenautomatisierung
Mit Automatisierungsregeln und Triggern können Sie Aufgabenprozesse automatisieren. Automatisierungsregeln übernehmen Routineaktionen, z. B. das Versenden von Benachrichtigungen, das Erstellen von Aufgaben oder das Hinzufügen von Teilnehmern. Sie werden automatisch ausgeführt, sobald eine Aufgabe einen bestimmten Status erreicht.
Trigger in Aufgaben einrichten
Aufgabenvorlagen erstellen
Unternehmen
Standardisieren und automatisieren Sie Unternehmensprozesse – von HR-Anfragen und Genehmigungen bis hin zu Verträgen und vielen weiteren Abläufen.
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) automatisiert wiederkehrende Geschäftsprozesse. So können Sie beispielsweise Urlaubsanträge, Dienstreisen, Rechnungen oder Verträge genehmigen sowie Aufgaben erstellen und weitere Routineprozesse automatisieren.
RPA lässt sich einfacher einrichten als klassische Workflows und erfordert keine technischen Kenntnisse. Dank vorgefertigter Vorlagen können auch Mitarbeiter ohne Programmierkenntnisse eigene Automatisierungen erstellen. So werden Prozesse schneller, einheitlicher und weniger fehleranfällig.
Neuen Workflow in RPA erstellen
Phasen und Zuweisungen im RPA-Kanban
Benutzerdefinierte Felder in RPA
Zugriffsrechte für RPA
Automatisierte Lösungen
Smartprozesse ermöglichen es Ihnen, individuelle Workflows zu erstellen. Sie können eigene CRM-Elemente mit benutzerdefinierten Feldern, Kanban-Phasen, Berechtigungen usw. anlegen. Smartprozesse lassen sich auch außerhalb des CRM nutzen, um Arbeit für beliebige Teams (z. B. HR oder Buchhaltung) zu automatisieren. Richten Sie dafür einen separaten Arbeitsbereich mit den benötigten Tools und Einstellungen ein.
Automatisierte Lösungen: Arbeit jeder Abteilung automatisieren
Smartprozess für die automatisierte Lösung konfigurieren