Bitrix24 ermöglicht es Ihnen, einfach und schnell Kundenkontakte zu knüpfen, wenn Sie soziale Netzwerke im Marketing Ihres Unternehmens einsetzen. Sie können beispielsweise Ihre erstellten Online-Formulare in Facebook-Anzeigen verwenden. In diesem Fall werden Kontaktdaten direkt in Ihrem CRM landen und in einem Lead gespeichert.
So funktioniert das
Die Option finden Sie im Contact Center.
Wählen Sie das Formular aus, das Sie mit Ihrer Facebook-Seite verbinden möchten. Es ist zudem möglich zum Anbinden ein neues Online-Formular direkt aus diesem Bereich zu erstellen.
Tippen Sie auf Verbinden.
Wählen Sie eine Seite aus, falls Sie mehrere haben, und geben Sie den Namen für das Facebook-Formular ein.
Klicken Sie auf Mit Facebook verknüpfen. Nachdem das Formular mit Facebook verknüpft wird, kann es nicht mehr bearbeitet werden. Die Formulardaten werden ans CRM gesendet.
Verbindung trennen
Im Bereich Contact Center tippen Sie auf Facebook Lead Ads und darunter klicken Sie anschließend auf das nötige Formular und die Option Verbindungsparameter mit Facebook bearbeiten.
Im geöffneten Bereich tippen Sie auf Verbindung mit Facebook trennen.
Die Liste mit allen angebundenen Formularen finden Sie im Bereich Beitragsoptionen - Formularbibliothek. Alle anderen Einstellungen werden in Facebook vorgenommen.
Erledigt! Binden Sie Ihr Formular an eine Facebook-Anzeige an. Die Formulardaten werden ans CRM in Ihrem Bitrix24 gesendet, sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat.
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