Agent CoPilot ist ein virtueller KI-Assistent, der in den täglichen Arbeitsablauf integriert ist. Seine Möglichkeiten hängen vom jeweiligen Tool ab:

• In Chats – im Messenger, in Aufgaben und Projekten – sind alle KI-Szenarien verfügbar. CoPilot funktioniert als Agent: Er beantwortet Fragen, arbeitet mit Daten und Texten und führt Aktionen in Bitrix24 aus, zum Beispiel stellt er Aufgaben, bearbeitet Termine, sucht Informationen in der Wissensbasis und im Internet.
• In anderen Tools arbeitet CoPilot nach einem vorgegebenen Szenario. Je nach Tool wird er automatisch oder per Klick auf die Schaltfläche CoPilot gestartet.

In welchen Tools ist BitrixGPT verfügbar?

CoPilot ist in vielen Tools von Bitrix24 erreichbar. Die Möglichkeiten hängen davon ab, wo der Assistent genutzt wird.

CoPilot im CRM

Verkaufsskripts und Sprachanalyse. CoPilot analysiert Kundengespräche, prüft die Einhaltung von Verkaufsskripts und gibt konkrete Empfehlungen zu jedem Gespräch. Vorgesetzte sehen die Ergebnisse jedes Mitarbeiters auf einen Blick, ohne die Gesprächsaufzeichnungen anhören zu müssen.
AI-Sprachanalyse und Verkaufsskripts im CRM

Analyse von Anrufen, Chats und E-Mails. CoPilot transkribiert Anrufe und analysiert E-Mails von Kunden. Anschließend hebt er die wichtigsten Informationen hervor, erstellt eine Zusammenfassung und füllt leere Felder im CRM-Element automatisch mit den gewonnenen Daten aus. So müssen Sie Gesprächsaufzeichnungen nicht anhören und Informationen nicht manuell übertragen.
CoPilot im CRM: Verarbeitung von Anrufen, Chats und E-Mails
CoPilot im CRM: Anruf verarbeiten und Felder ausfüllen
CoPilot im CRM: Chat verarbeiten und Felder automatisch ausfüllen
CoPilot im CRM: E-Mail verarbeiten

CoPilot in Aufgaben

CoPilot spart Zeit bei der Aufgabenstellung: Erstellen Sie einen Entwurf der Beschreibung, und der virtuelle Assistent macht daraus eine klare Aufgabe und erstellt eine Checkliste. Auf Anfrage oder mit einem fertigen Prompt kann CoPilot:

• eine detaillierte Aufgabenbeschreibung schreiben und Details hinzufügen,
• eine Checkliste erstellen und hinzufügen – keine manuelle Aufteilung in Punkte mehr nötig,
• Text verbessern: das Wichtigste hervorheben, Vor- und Nachteile finden, Unklares erklären,
• Text und Ton ändern – Fehler korrigieren, in eine andere Sprache übersetzen, formeller oder freundlicher machen,
• Ergebnisse einer Diskussion zusammenfassen und bei der Vorbereitung einer Antwort helfen.

Im Aufgabenchat agiert CoPilot als Agent: Er beantwortet Fragen, sucht Informationen in internen Wissensbasen und im Internet und führt Aktionen in Bitrix24 aus.
CoPilot in Aufgaben

CoPilot im Feed

Der KI-Assistent CoPilot ermöglicht es, schnell Beiträge, Kommentare dazu und Nachrichten von Kollegen zu bearbeiten. Auf Anfrage oder mit einem fertigen Prompt kann der virtuelle Assistent:

• Nachrichten verbessern – das Wichtigste hervorheben, Vor- und Nachteile finden, Unklares erklären;
• Text und Ton ändern – kürzer oder länger machen, freundlicher oder formeller, Emojis hinzufügen, Fehler korrigieren;
• einen Beitrag in einem vorgegebenen Format schreiben – Nachricht, Glückwünsche, News, Pressemitteilung, Artikel oder Stellenbeschreibung;
• schnelle Antworten in Kommentaren vorschlagen;
• Text übersetzen oder als Liste formatieren.
  CoPilot im Feed

CoPilot in der E-Mail

CoPilot hilft Ihnen, E-Mails schneller zu bearbeiten. Die Funktion ist sowohl in der Webmail als auch in CRM-E-Mails verfügbar. Auf Anfrage oder mithilfe eines fertigen Prompts kann der virtuelle Assistent:

• die wichtigsten Informationen aus E-Mails zusammenfassen,
• E-Mails verfassen oder fortführen,
• Antworten anhand fertiger Vorlagen erstellen, z. B. Danke für die Information, Zustimmung oder Höfliche Absage,
• den Schreibstil anpassen, z. B. formeller oder freundlicher formulieren,
• Fehler korrigieren, E-Mails in andere Sprachen übersetzen oder Texte in Listen umwandeln.
  CoPilot in der Webmail

CoPilot in Flows

CoPilot analysiert die Zusammenarbeit im Team innerhalb von Flows. Liegt die Effizienz unter 80 %, ermittelt er die Ursachen und gibt Empfehlungen zur Verbesserung. Bei einer hohen Effizienz zeigt CoPilot, welche Faktoren zu diesem Ergebnis beigetragen haben.

Aus den Empfehlungen von CoPilot können Sie direkt eine Aufgabe oder einen Termin erstellen, um die vorgeschlagenen Maßnahmen zu besprechen und umzusetzen.
CoPilot in Flows

CoPilot Follow-up

CoPilot Follow-up wird automatisch in Chats mit drei oder mehr Teilnehmern aktiviert, analysiert Videoanrufe und hilft dem Team, Meetings effektiv zu gestalten. Sie müssen keine Aufnahmen abhören oder Notizen machen – nach dem Meeting erscheinen im Chat:

• Meeting-Ergebnisse,
• Analyse,
• Empfehlungen und Bewertung,
• Zusammenfassung und Transkription des Meetings.

Auf Basis der Vereinbarungen können Sie direkt eine Aufgabe oder einen Termin erstellen.
CoPilot Follow-Up: AI-Sprachanalyse von Videoanrufen

CoPilot im Produktformular

CoPilot hilft Ihnen, Produktformulare schneller auszufüllen. Auf Anfrage oder mithilfe eines fertigen Prompts kann der virtuelle Assistent:

• verkaufsstarke Produktbeschreibungen auf Grundlage der Produkteigenschaften erstellen,
• einzigartige Verkaufsargumente formulieren,
• Antworten auf mögliche Kundeneinwände vorbereiten,
• bestehende Texte verbessern, Fehler korrigieren oder Produktbeschreibungen in andere Sprachen übersetzen.
  CoPilot im Produktformular

CoPilot in Websites

CoPilot hilft Ihnen, Websites zu erstellen und mit Inhalten zu füllen – ganz ohne Programmier- oder Designkenntnisse. Beschreiben Sie einfach Thema, Farben und Stil. CoPilot erstellt anschließend die Website, wählt ein passendes Design aus, schreibt die Texte und fügt Bilder hinzu.

Bereits vorhandene Websites, die auf Standardvorlagen oder Vorlagen aus dem Bitrix24 Market basieren, können Sie gezielt überarbeiten – zum Beispiel Texte und Bilder in einzelnen Blöcken aktualisieren.
KI für Websites: Websites mit CoPilot generieren
CoPilot für Websites
CoPilot auf Websites: KI für Bilderstellung

CoPilot einrichten

In Bitrix24 können Sie CoPilot an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Rollenbibliotheken und Prompts erstellen. Erstellen Sie eigene Rollenbibliotheken und Prompts, um häufige Aufgaben schneller zu erledigen und präzisere Antworten für bestimmte Anwendungsfälle zu erhalten.
Rollenbibliothek CoPilot
Prompt-Bibliothek: Vorlagen für Anfragen an CoPilot erstellen

CoPilot in bestimmten Tools einschränken. Wenn BitrixGPT nicht in allen Bereichen oder Szenarien benötigt wird, kann der Administrator KI in einzelnen Tools deaktivieren.

1–2. Klicken Sie auf das Symbol neben dem Logo oder Namen Ihres Bitrix24 und öffnen Sie Einstellungen (⚙️).
3–4. Wählen Sie Einstellungen von CoPilot und aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Optionen.
5. Klicken Sie auf Speichern.

CoPilot in Bitrix24 On-Premise aktivieren

1–5. Öffnen Sie den Bereich Administrationsbereich > Marketplace > System aktualisieren > Updateinstallation und installieren Sie aktuelle Updates. Für CoPilot ist mindestens die Plattformversion 24.700.0 erforderlich.
Bitrix24 On-Premise-Version aktualisieren
6–8. Wechseln Sie in den Bereich Einstellungen > Module und installieren Sie das Modul AI-Integration.
9. Öffnen Sie den Administrationsbereich Ihres Bitrix24.
10–12. Gehen Sie auf Einstellungen > CoPilot-Einstellungen und aktivieren Sie CoPilot in bestimmten Tools.