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Automatisierungsregel "Verantwortlichen Ändern"

Die Regel hat 2 neue Optionen erhalten, die es ermöglichen, die Warteschleife von verantwortlichen Mitarbeitern zu ändern.

Option "Verantwortliche Person wie folgt auswählen":

  • Zufällig - die Regel wählt einen zufälligen Mitarbeiter außer den aktuellen Verantwortlichen aus der Warteschleife aus.
  • Erste verfügbare - zum Verantwortlichen wird der angegebene Mitarbeiter oder der erste Nutzer in der Liste.
  • in bestimmter Reihenfolge - zum Verantwortlichen wird der nächste Mitarbeiter in der Liste.
Wenn die Abwesenheitsliste in Ihrem Tarif verfügbar ist, können Sie auch die Option "Abwesende Person überspringen" aktivieren.

Die Option "Abwesende Person überspringen" ist mit der Abwesenheitsliste verbunden. Wenn sie in Ihrem Tarif nicht verfügbar ist, werden die Abwesenheiten nicht berücksichtigt.

Varianten:
  • Ja - die Mitarbeiter, die laut der Abwesenheitsliste nicht verfügbar sind, werden als Verantwortliche für Leads und Aufträge nicht angegeben. Die Regel wählt den nächsten oder einen zufälligen Mitarbeiter aus der Warteschleife abhängig vom angegebenen Wert in der Option "Wählen als" aus.
  • Nein - die Abwesenheitsliste beeinflusst die Verteilung der Verantwortlichen nicht.
Die Arbeitszeit des Mitarbeiters beeinflusst die Verteilung der Verantwortlichen nicht.
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