top_de
LogIn

Bitrix24Help

Automatische Transkription der Anrufaufzeichnung

Wichtig! Stellen Sie bitte sicher, dass diese Option nicht der Gesetzgebung Ihres Landes sowie nicht den Richtlinien Ihres Unternehmens widerspricht.

Es steht Ihnen die automatische Transkription der Anrufaufzeichnung zur Verfügung. Momenten werden 80 Sprachen unterstützt.

So funktioniert das

Die Option in den Einstellungen der Telefonnummer. Im Bereich Telefonie - Verbindung gehen Sie auf den Punkt Nummern konfigurieren und wählen Sie die nötige Nummer aus.

In den Einstellungen wählen Sie den Bereich Aufzeichnung und Bewertung und aktivieren Sie die Option Aufzeichnungen aller Telefonate speichern.

Hier können Sie auch die Transkriptionssprache auswählen.

Ab diesem Moment werden nicht nur die Symbole zum Abhören und Herunterladen der Audiodatei im MP3-Format für jeden ein- und ausgehenden Anruf in den Anrufdetails angezeigt, sondern auch  das Symbol für den erkannten Text.

Wichtig! Das System braucht bis zu 80 Sek. Zeit, um die Transkription der Anrufaufzeichnung fertigzustellen.

Die Transkription der Anrufaufzeichnung wird im Bereich Telefonie - Anrufdetails gespeichert.

details1.png

Die Transkription der Anrufaufzeichnung ist eine kostenpflichtige Option, die separat bezahlt werden soll. Die fälligen Beträge werden nach jedem Anruf von Ihrem Telefonie-Guthaben abgezogen.

Die Preise können Sie jederzeit auf der Preisseite von Voximplant im Bereich Features - Speech - Recognition nachschlagen. Standardmäßig wird die automatische Transkription von Google genutzt. Die Kosten werden automatisch von Ihrem Telefonie-Guthaben abgebucht.
Die Transkription wird sofort für alle Anrufe aktiviert. Es ist nicht möglich, nur eine Aufzeichnung für die Transkription auszuwählen.

Beiträge, die wir Ihnen auch empfehlen:

Danke, das hilft Danke :) Das hilft nicht Schade :( Feedback
Könnten Sie bitte sagen, warum:
Es ist nicht das, was ich suche
Es ist zu kompliziert und unverständlich

Sehen Sie sich unsere Videos an

Bitrix24 Webinaraufnahmen und Videos
Weitere Videos anschauen