Webmail ist ein effektives Werkzeug zur Kundenpflege. Sie können Ihre Mailbox direkt in Ihrem Bitrix24 nutzen und verwalten.
So funktioniert es
Als Erstes integrieren Sie Ihre Mailbox. Die Option finden Sie im Bereich Webmail im linken Hauptmenü Ihres Accounts.
In Bitrix24 kann man Mailboxen aller bekannten E-Mail-Services integrieren.
Jeder E-Mail-Server hat seine eigenen Einstellungen für die ausgehende Post (SMTP-Server, Port, Login).
Als Beispiel integrieren wir Gmail Mailbox und stellen sie ein.
Tippen Sie auf den Button Authentifizierung und öffnen Sie Ihr Google Konto.
Wenn Sie mehrere Konten haben, wählen Sie das nötige aus.
Erlauben Sie Ihrem Bitrix24 den Zugriff auf Ihr Konto.
- Free: 1
- Plus: 2
- Standard: 5
- Professional: 10
- CRM+: 10
Dabei werden die Mailboxen, für welche andere Mitarbeiter dem jeweiligen Nutzer Zugriffsrechte gewährt haben, nicht berücksichtigt.
Einstellungen der Mailbox bearbeiten
Sie können wunschgemäß Ihre Mailbox einstellen.
Wählen Sie die Zeitperiode aus, für die Ihre E-Mails geholt werden - für eine Woche, einen Monat oder für die ganze Zeit.
Bei Bedarf kann man den Namen der Mailbox und des Absenders unter dem Link "Erweiterte Einstellungen bearbeiten" angeben.
Es ist möglich, E-Mails aus dem CRM via SMTP-Server abzusenden.
Integration mit CRM
Wenn Sie möchten, dass alle Ihre E-Mails automatisch im CRM landen, aktivieren Sie die Option "Mit CRM verknüpfen".
Standardmäßig werden neue Leads aus eingehenden E-Mails und Kontakte aus ausgehenden E-Mails erstellt.
Wählen Sie CRM-Elemente und eine Zeitperiode aus, für welche Ihre E-Mail verarbeitet werden.
Sie können auch E-Mail-Adressen angeben, für die Bitrix24 aus jeder neuen Nachricht neue Leads erstellen wird.
Warteschleife der Verteilung von Leads und Kontakten - in diesem Feld werden alle Mitarbeiter angegeben, die mit Kunden im CRM arbeiten werden. Alle neuen Anfragen werden gleichmäßig unter ihnen verteilt.
Zugriffsrechte für Mailbox
In diesem Bereich können Sie anderen Mitarbeitern Zugriffsrechte zum Verarbeiten der E-Mails in dieser Mailbox gewähren.
Erledigt! Ihre Mailbox ist eingestellt, vergessen Sie nicht, Ihre Einstellungen zu speichern.
