Der persönliche Bereich ist der Bereich des Onlineshops, in dem alle Informationen zum Käufer und seinen Bestellungen zusammengefasst sind. Hier können Käufer ihre persönlichen Daten und Bestellungen selbst verwalten, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Sie können beispielsweise den Bestellstatus prüfen, ihr Guthaben aufladen, die Lieferadresse ändern oder die Bestellhistorie einsehen.

Wie erhält der Käufer Zugang zum persönlichen Bereich?

Um Zugriff auf den persönlichen Bereich zu erhalten, muss im Onlineshop eine Bestellung aufgegeben werden. Bei der Bestellung geben Käufer ihre E-Mail-Adresse an. An diese Adresse werden die Anmeldedaten sowie ein Link zum Festlegen des Passworts gesendet.
Bestellung auf der Website aufgeben

Um sich im persönlichen Bereich anzumelden, klicken Sie unten links auf der Website auf Login. Geben Sie anschließend im Feld Login Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie über den Link in der E-Mail festgelegt haben.

Woraus besteht der persönliche Bereich?

Der persönliche Bereich besteht aus mehreren Seiten:

• aktuelle Bestellungen,
• persönlicher Account,
• persönliche Informationen,
• Bestellhistory,
• Profile der Bestellungen,
• Warenkorb,
• Abonnements.

Aktuelle Bestellungen. Auf dieser Seite kann der Käufer:

• den Status seiner Bestellung und der Lieferung prüfen,
• die Zahlungsart ändern und die Bestellung bezahlen,
• Bestelldetails anzeigen, die Bestellung erneut aufgeben oder stornieren.

Persönlicher Account. Das ist das Guthabenkonto des Käufers im Onlineshop. Auf dieser Seite können Käufer das Guthaben aufladen, indem sie den Betrag und die Zahlungsmethode angeben. Das Guthaben wird bei der Bezahlung von Bestellungen abgebucht. Bei der Stornierung einer bezahlten Bestellung wird es zurückerstattet.

Persönliches Guthabenkonto für einen Käufer im Onlineshop erstellen

Ein Guthabenkonto für einen Käufer kann von einem Bitrix24-Administrator oder einem Mitarbeiter mit der Berechtigung zum Konfigurieren von Bereichen erstellt werden.
Zugriffsrechte für den Produktkatalog

1–5. Öffnen Sie den Bereich Websites und Onlineshops > Mehr > Einstellungen > Kunden > Nutzerkonten.
6. Klicken Sie auf Neues Konto, um ein neues Guthabenkonto zu erstellen.
7. Klicken Sie in der Zeile Nutzer auf + Hinzufügen. Wählen Sie den Käufer aus der Liste aus oder geben Sie den Namen in das Suchfeld ein.
8. Klicken Sie auf Speichern. Das Guthabenkonto wird erstellt. Der Käufer kann es anschließend im persönlichen Bereich aufladen und für die Bezahlung von Bestellungen verwenden.

Persönliche Informationen. Auf dieser Seite können persönliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Passwort eingesehen und bearbeitet werden. Außerdem werden das Datum der letzten Änderung und der letzten Anmeldung angezeigt.

Bestellhistory. Auf dieser Seite werden alle abgeschlossenen und stornierten Bestellungen angezeigt.

Bestellprofile. Hier werden die Daten der Käufer gespeichert, die Bestellungen im Onlineshop aufgegeben haben. Ein Benutzerkonto kann mehrere Bestellprofile enthalten, z. B. wenn Bestellungen für verschiedene Empfänger aufgegeben werden.

Auf dieser Seite können Käufer ihre Profildaten bearbeiten, z. B. den Profilnamen, den Namen des Käufers, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Adresse. Nicht benötigte Profile lassen sich über das Symbol × löschen.

Warenkorb. Hier kann der Käufer die ausgewählten Produkte anzeigen und eine Bestellung aufgeben.

Abonnement. Auf dieser Seite werden die Produkte angezeigt, die der Käufer abonniert hat, z. B. um über die Verfügbarkeit der gewünschten Größe informiert zu werden.
Abonnement für Produkte

Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Produkt, um folgende Aktionen anzuzeigen:

• Details – öffnet die Detailseite des Produkts.
• Abbestellen – beendet das Abonnement für das Produkt.