In Bitrix24 wird das Ergebnis für jeden abgeschlossenen Workflow angezeigt. Mitarbeiter sehen es sofort und können für die weitere Arbeit benutzen, wie zum Beispiel ein Dokument als Ergebnis der Vertragsgenehmigung, das sie herunterladen und an den Kunden senden können.

Um das Workflow-Ergebnis festzulegen, wählen Sie eine von 2 Optionen aus:

• Automatisch: In diesem Fall wird das Ergebnis des letzten Workflows eingetragen. Dabei werden Aktionen wie das Erstellen eines Elements oder einer Aufgabe, die Genehmigung oder das Lesen eines Dokuments berücksichtigt.
• Manuell: In den Workflow-Einstellungen können Sie auswählen, was als Ergebnis protokolliert wird.

Automatische Verbindung des Ergebnisses

Für die automatische Verbindung eines Ergebnisses werden alle Aktionen aus der Vorlage geprüft. Zum Workflow-Ergebnis wird die letzte Aktion aus dieser Liste:

• Neuen Kontakt hinzufügen: Als Ergebnis wird der Link zum Kontaktformular angegeben.
• Neuen Lead hinzufügen: Link zum Leadformular.
• Neues Unternehmen hinzufügen: Linkt zum Formular des Unternehmens.
• Neuen Auftrag hinzufügen: Link zum Auftragsformular.
• CRM-Element erstellen: Link zum CRM-Element.
• Smartprozess erstellen: Link zum Smartprozess.
• Listenelement hinzufügen: Link zum Listenelement.
• Aufgabe erstellen: Link zur Aufgabe.
• Dokument erstellen: Link zum erstellten Dokument.
• Element lesen: Dokument, das heruntergeladen oder angezeigt werden kann.
• Element genehmigen: Dokument, das heruntergeladen oder angezeigt werden kann.

Die letzte Aktion in der Workflow-Vorlage ist die Nutzerbenachrichtigung, die nicht als Ergebnis berücksichtigt wird. Stattdessen wird die vorherige Aktion, das Erstellen einer Aufgabe, als Ergebnis festgehalten.

Workflow-Ergebnis ist die erstellte Aufgabe

Workflow-Ergebnis wählen

Mit der Aktion Workflow-Ergebnis festlegen können Sie auswählen, was als Ergebnis des ausgeführten Workflows angegeben werden soll, zum Beispiel das erstellte Dokument oder ein generierter Urlaubsantrag.

In den Einstellungen der Workflow-Vorlage wählen Sie den Block Andere > Workflow-Ergebnis festlegen und platzieren Sie ihn ganz am Ende.

Öffnen Sie die Einstellungen der Aktion und geben Sie die Parameter an.

Workflow-Ergebnis. Wählen Sie aus, was als Workflow-Ergebnis festgelegt wird: Element, Feld, Datei oder Mitarbeiter.

Workflow-Ersteller: Als Ergebnis wird ein bestimmter Mitarbeiter angegeben.

Klicken Sie auf Drei Punkte (...) und wählen Sie eine bestimmte Rolle, eine Variable oder Konstante aus.

Als Ergebnis wird der Ersteller des Workflows angegeben

Element, Feld oder Datei: Wählen Sie das Ergebnis aus der Liste aus.

• Elementenfelder: Sie können einen Feldwert aus dem Workflow-Formular oder aus dem Formular des CRM-Elements wählen. So können Sie zum Beispiel als Workflow-Ergebnis für die Genehmigung einer Lieferung den Wert des Feldes Bestellnummer angeben.
• Zusätzliche Ergebnisse: Sie können nur Aktionen aus der Vorlage auswählen. Berücksichtigt werden dabei nur Aktionen zur Erstellung eines Elements oder Dokuments. Zum Beispiel, wenn der Workflow die Aktion CRM-Element erstellen hat, kann das erstellte Element als Ergebnis ausgewählt werden.

Im Workflow-Ergebnis haben wir die ID des erstellten Unternehmens angegeben

Workflow-Ergebnis ist der Link zum erstellten CRM-Element

Ergebnis sichtbar machen für:

• Workflow-Ersteller: Das Ergebnis wird für den Mitarbeiter sichtbar sein, der den Workflow gestartet hat, seine Vorgesetzten und Bitrix24 Administratoren.
• Alle Workflow-Teilnehmer: Das Ergebnis wird für die Nutzer sichtbar sein, die sich am Workflow beteiligen.
• Andere Nutzer: Sie können bestimmte Nutzer auswählen, für die das Workflow-Ergebnis sichtbar sein wird.

Workflow-Ergebnis anzeigen

Das Ergebnis des ausgeführten Workflows wird in der Liste von abgeschlossenen Workflows und im Formular des CRM-Elements angezeigt.

Wird das Workflow-Ergebnis automatisch verknüpft, können alle Mitarbeiter mit den entsprechenden Zugriffsrechten auf Lesen dieses Elements oder Dokuments es einsehen. Ist das Workflow-Ergebnis beispielsweise der erstellte Auftrag, können alle Mitarbeiter mit den entsprechenden Zugriffsrechten für Aufträge diesen einsehen.

Wird das Workflow-Ergebnis über die Aktion Workflow-Ergebnis festlegen ausgewählt, können es alle Mitarbeiter einsehen, die in den Einstellungen dieser Aktion angegeben sind.

Führen Sie folgende Schritte in der Workflow-Liste aus:

1. Öffnen Sie den Bereich Workflows > Workflows.
2. Filtern Sie die Workflows nach dem Status Abgeschlossen.
3. Die Ergebnisse werden in der Spalte Status angezeigt.
4-5. Wenn diese Spalte ausgeblendet ist, öffnen Sie die Listenansichteinstellungen (⚙️) und kreuzen Sie das Feld Status an.

Im Formular des CRM-Elements. Die Workflow-Ergebnisse werden in der Timeline angezeigt. Öffnen Sie das Formular des Elements, für das der Workflow abgeschlossen wurde, und lesen Sie das Ergebnis.
Workflow-Einträge in der Timeline des CRM-Elements