In Bitrix24 wurde die Möglichkeit hinzugefügt, E-Mails im Formular des Elements zu blättern. Sie können schnell zwischen E-Mail-Ketten umschalten, ohne eine E-Mail zu schließen. Die Funktion ist in allen CRM-Elementen mit der Timeline verfügbar: Aufträgen, Leads, Kontakten, Unternehmen, Rechnungen und Angeboten.
Gehen Sie auf CRM > Aufträge. Öffnen Sie einen beliebigen Auftrag mit E-Mail-Nachrichten.
Wählen Sie eine beliebige E-Mail in der Timeline aus und klicken Sie auf Öffnen.
Klicken Sie auf die Pfeile oben rechts, um die E-Mails zu blättern, ohne die E-Mail zu verlassen.
Öffnen Sie ein CRM-Element mit E-Mails: Auftrag, Lead, Kontakt, Unternehmen, Rechnung oder Angebot. Öffnen Sie eine beliebige E-Mail in der Timeline.
Klicken Sie auf die Pfeile oben rechts, um die E-Mails zu blättern, ohne die E-Mail zu verlassen.
Das E-Mail-Blättern in der Timeline von CRM-Elementen ist chronologisch und hängt von den Filtern in bestimmten E-Mails nicht ab. Nehmen wir folgendes Beispiel an:
- Der Nachrichtenverlauf dauerte bis zum 31. Oktober — das ist die 1. E-Mail-Kette.
- Vom 2. bis 6. November haben wir mit dem Kunden in einem anderen Betreff kommuniziert. Das ist die 2. E-Mail-Kette.
- Der Kunde hat wieder am 8. November geschrieben und zur ersten Frage zurückgekehrt. Seine E-Mail wird der 1. Kette zugeordnet.
Die 1. E-Mail-Kette: Anfang des Nachrichtenverlaufs > 31. Oktober > 8. November. Die 2. Kette: 2. November > 6. November. In der Timeline wird die 1. Kette oben angezeigt, weil die letzte E-Mail nach dem Datum dazu gehört. Dank dieser Funktion werden Sie immer die Diskussion einer bestimmten Frage verfolgen können.
Das Blättern ist auch in der Webmail verfügbar.
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