Öffnen Sie die Chat-Einstellungen (⚙️) in der oberen Leiste und passen Sie den Chat an Ihre Bedürfnisse an. Alle Änderungen werden automatisch gespeichert.

Design und Layout. Wählen Sie den Chat-Hintergrund und die Nachrichtenansicht: Ihre und andere Nachrichten auf einer Seite oder auf verschiedenen Seiten des Chats.

Benachrichtigungen. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Benachrichtigungston, stellen Sie das automatische Lesen von Benachrichtigungen und die Empfangsmethode ein. Für detaillierte Einstellungen nutzen Sie den erweiterten Modus.

Tastenkombinationen. Wählen Sie eine Tastenkombination zum Senden von Nachrichten: Enter oder Ctrl + Enter (Cmd + Enter auf Mac).

Neulich genutzte Chats. Platzieren Sie Chats mit neuen Nutzern und Mitarbeitern, die Geburtstag haben, an den Anfang der Liste. Passen Sie die Anzeige der Chats in der Liste an: mit Text aus der letzten Nachricht oder ohne.

Öffnen Sie Ihr Profil und klicken Sie auf Einstellungen (⚙️) > Messenger. Aktivieren Sie die gewünschten Optionen.

• Nachrichtenhistory beim Einladen zum Chat anzeigen – neue Teilnehmer sehen den gesamten bisherigen Chatverlauf.
• Nachrichten cachen – geöffnete Nachrichten und Dateien werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und sind offline verfügbar..
• Autoplay.

Öffnen Sie den Bereich Chats und wählen Sie den gewünschten Chat aus der Liste aus.

Eingabefeld anpassen. Die Höhe des Eingabefelds passt sich automatisch an, kann aber manuell eingestellt werden. Ziehen Sie die obere Grenze des Felds auf die gewünschte Höhe.

Mitarbeiter oder Chat erwähnen. Drücken Sie + oder @, geben Sie den Namen des Nutzers oder den Chatnamen ein und wählen Sie die passende Option aus der Liste aus. Zur Nachricht wird ein Link zum Gruppen- oder Einzelchat hinzugefügt.

Anhang hinzufügen. Klicken Sie auf das Klammer-Symbol, um:

• eine Datei vom Computer oder Bitrix24 Drive hochzuladen – Dateien werden in der Reihenfolge hinzugefügt, in der Sie diese ausgewählt haben,
• eine Aufgabe oder einen Termin im Kalender zu erstellen – im Chat erscheint automatisch eine Nachricht mit Link zum Element,
• eine Umfrage hinzuzufügen.

Entwurf speichern. Nicht versendete Nachrichten bleiben im Chat erhalten und können später weiter bearbeitet werden.

Das Eingabefeld passt sich der Nachrichtengröße an – von einer bis zu acht Zeilen.

Mitarbeiter oder Chat erwähnen. Drücken Sie + oder @, geben Sie den Namen des Nutzers oder den Chatnamen ein und wählen Sie die passende Option aus der Liste aus. Zur Nachricht wird ein Link zum Gruppen- oder Einzelchat hinzugefügt.

Anhang hinzufügen. Klicken Sie auf das Klammer-Symbol, um:

• eine Datei vom mobilen Gerät oder Bitrix24 Drive hochzuladen – Dateien werden in der Reihenfolge hinzugefügt, in der Sie diese ausgewählt haben,
• eine Aufgabe oder einen Termin im Kalender zu erstellen – im Chat erscheint automatisch eine Nachricht mit Link zum Element,
• eine Umfrage hinzuzufügen.

Sprachnachricht senden. Halten Sie das Mikrofon-Symbol gedrückt, um mit der Aufnahme zu beginnen. Wischen Sie nach oben, um fortzufahren, oder nach links, um abzubrechen. Die Nachricht kann sofort versendet oder vorher angehört werden – klicken Sie dazu auf das Stopp-Symbol. Die Aufnahme lässt sich vor- und zurückspulen.

Entwurf speichern. Nicht versendete Nachrichten bleiben im Chat erhalten und können später weiter bearbeitet werden.

Schrittweises Lesen von Nachrichten. Beim erneuten Öffnen eines Chats wird die zuletzt gelesenen Nachricht automatisch geöffnet, während ungelesene Nachrichten unter einer Trennlinie gesammelt werden.

Lesestatus wird unten rechts in der Nachricht angezeigt: — zugestellt,
— gelesen.

Reaktionen auf Nachrichten. Um eine Reaktion hinzuzufügen, bewegen Sie den Cursor über das graue Emoji-Symbol und wählen Sie ein Emoji aus. Um Likes, Erwähnungen oder Antworten auf eigene Nachrichten anzuzeigen, klicken Sie auf den Zähler – der Chat scrollt automatisch zur entsprechenden Stelle.

Aktionen mit Nachrichten. Fahren Sie mit dem Cursor über eine Nachricht und klicken Sie auf Drei Punkte (...), um eine Aktion auszuwählen:

• Antworten – zitiert die ausgewählte Nachricht.
• Kopieren.
• Link kopieren – der Link kann an Kollegen gesendet werden. Diese können die Nachricht lesen, wenn sie Chat-Teilnehmer sind oder der Chat öffentlich ist.
• Fixieren – die Nachricht wird oben im Chat für alle Teilnehmer angezeigt. Bis zu 50 Nachrichten können angeheftet werden.
• Weiterleiten – leitet die Nachricht an einen anderen Chat weiter. Der Zielchat kann über die Suche oder aus den letzten Dialogen ausgewählt werden.
• Markieren, um später zu lesen – der Chat mit dieser Nachricht wird als ungelesen markiert. Dies hilft, wichtige Nachrichten nicht zu vergessen.
• Zu Favoriten hinzufügen – die Nachricht wird im entsprechenden Bereich in der Seitenleiste des Chats gespeichert. So können wichtige Nachrichten jederzeit wiedergefunden werden.
• Aufgabe oder Termin erstellen.
• Alle Dateien herunterladen – Dateien aus der Nachricht werden auf dem Computer gespeichert.
• Alle Dateien im Drive speichern – Dateien werden im Bitrix24 Drive im Ordner Gespeicherte Dateien gespeichert.
• Bearbeiten.
• Löschen – wenn keine Teilnehmer die Nachricht gelesen haben, bleibt keine Löschbenachrichtigung im Chat.
• Auswählen – bis zu 20 Nachrichten können gleichzeitig gelöscht oder weitergeleitet werden.

Schrittweises Lesen von Nachrichten. Beim erneuten Öffnen eines Chats wird die zuletzt gelesenen Nachricht automatisch geöffnet, während ungelesene Nachrichten unter einer Trennlinie gesammelt werden.

Lesestatus wird unten rechts in der Nachricht angezeigt: — zugestellt,
— gelesen.

Reaktionen auf Nachrichten. Halten Sie die Nachricht gedrückt und wählen Sie ein Emoji aus. Per Doppelklick auf die Nachricht fügen Sie ein Like hinzu.

Aktionen mit Nachrichten. Halten Sie die Nachricht gedrückt, um eine Aktion auszuwählen:

• Antworten – zitiert die ausgewählte Nachricht.
• Kopieren.
• Link kopieren – der Link kann an Kollegen gesendet werden. Diese können die Nachricht lesen, wenn sie Chat-Teilnehmer sind oder der Chat öffentlich ist.
• Bearbeiten.
• Fixieren – die Nachricht wird oben im Chat für alle Teilnehmer angezeigt. Bis zu 50 Nachrichten können angeheftet werden.
• Weiterleiten – leitet die Nachricht an einen anderen Chat weiter. Der Zielchat kann über die Suche oder aus den letzten Dialogen ausgewählt werden.
• Aufgabe oder Termin erstellen.
• Herunterladen – alle Dateien aus der Nachricht werden auf dem Gerät gespeichert.
• In Bitrix24 speichern – Dateien werden im Bitrix24 Drive im Ordner Gespeicherte Dateien gespeichert. Sie können sie unter Menü > Dateien > Meine Dateien > Gespeicherte Dateien finden.
• Nutzerprofil anzeigen.
• Löschen – wenn keine Teilnehmer die Nachricht gelesen haben, bleibt keine Löschbenachrichtigung im Chat.
• Auswählen – bis zu 20 Nachrichten können gleichzeitig gelöscht oder weitergeleitet werden.

Audio- und Videoanrufe. Starten Sie Bitrix24 Sync oder erstellen Sie eine Zoom-Konferenz, um Arbeitsfragen in einem Live-Meeting zu besprechen.
Bitrix24 Sync
Zoom-Konferenzen im CRM und in Chats

Teilnehmer hinzufügen – diese Funktion kann durch Zugriffsrechte im Chat eingeschränkt sein. Wählen Sie Chat-History anzeigen, damit neue Teilnehmer die gesamte Unterhaltungshistorie einsehen können.

Suche im Chat. Geben Sie ein Wort oder einen Satz ein, um Nachrichten mit entsprechenden Inhalten zu finden. Wählen Sie eine Nachricht aus der Ergebnisliste aus, um direkt zur betreffenden Stelle im Chat zu wechseln.

Audio- oder Videoanrufe können direkt aus dem Chat gestartet werden. Die Teilnehmer erhalten eine Benachrichtigung und können dem Meeting beitreten.
Bitrix24 Sync

1. Klicken Sie auf das Sidebar-Symbol.
2–3. Klicken Sie auf Drei Punkte (...), um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen Sie eine Aktion aus.

• Chat in der Chatliste anheften.
• Bearbeiten – Teilnehmer können den Namen und das Bild des Chats ändern, wenn dies durch die Zugriffsrechte erlaubt ist. Der Chatbesitzer kann die Einstellungen ändern: Typ, Beschreibung, Zugriffsrechte usw.
• Teilnehmer hinzufügen – einen oder mehrere Mitarbeiter einladen.
• Chat aus der Chatliste ausblenden – um ihn später zu finden, geben Sie den Namen in die Suchleiste ein. Wenn ein Teilnehmer eine Nachricht im Chat schreibt, wird er nicht mehr ausgeblendet.
• Verlassen – um einem geschlossenen Chat erneut beizutreten, ist eine Einladung erforderlich. Ein öffentlicher Chat kann durch Eingabe des Namens gefunden und beigetreten werden.
• Löschen – das Recht, den Chat zu löschen, hat nur der Besitzer.
• Profil öffnen, Kalender öffnen, gemeinsame Chats finden – diese Aktionen sind nur in Einzelchats verfügbar.

In Gruppenchats klicken Sie auf den Block mit den Nutzerbildern, um die Teilnehmerliste zu öffnen. Klicken Sie auf Hinzufügen, um andere Nutzer in den Chat einzuladen. Klicken Sie auf Link zum Chat kopieren, wenn Sie einem Mitarbeiter den Link zum Chat senden möchten.

Der Ersteller und die Administratoren des Chats werden am Anfang der Liste angezeigt, und ihre Bilder sind mit speziellen Symbolen markiert. Klicken Sie auf Drei Punkte (...) neben einem Mitarbeiter, um:

• den Nutzer im Chat zu erwähnen,
• eine private Nachricht zu senden – es wird ein privater Chat mit dem Mitarbeiter geöffnet,
• den Nutzer zum Administrator zu ernennen – diese Aktion ist nur für den Chatbesitzer verfügbar,
• einen Videoanruf mit dem Mitarbeiter zu starten,
• das Profil oder den Kalender des Mitarbeiters anzuzeigen,
• den Nutzer aus dem Chat zu entfernen – nur für den Chatbesitzer verfügbar.

In der Sidebar können Sie:

• den Ton für Gruppenchats ein- oder ausschalten,
• einen neuen Gruppenchat erstellen,
• die automatische Löschung von Nachrichten konfigurieren: nach einer Stunde, einem Tag, einer Woche oder einem Monat.

In der Sidebar werden wichtige Informationen gespeichert. Hier können Sie finden:

• den Typ und die Beschreibung des Chats,
• alle Nachrichten, die zu Favoriten hinzugefügt wurden,
• Links aus Nachrichten,
• gemeinsame Chats mit einem Mitarbeiter – nur in Einzelchats,
• Medien und Dateien,
• Aufgaben und Termine, die in diesem Chat erstellt wurden.

Klicken Sie auf den Namen des Chats in der Kopfzeile, um die Sidebar zu öffnen.

Klicken Sie auf Drei Punkte (...), um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen Sie eine Aktion aus.

• Bearbeiten – Teilnehmer können Chatnamen und -bild ändern, sofern die Zugriffsrechte dies erlauben. Der Chatbesitzer kann die Einstellungen ändern: Typ, Beschreibung, Zugriffsrechte usw.
• Link zum Chat kopieren, um ihn an andere Mitarbeiter zu senden.
• Teilnehmer hinzufügen – einen oder mehrere Mitarbeiter einladen.
• Verlassen – Für geschlossene Chats ist zum erneuten Beitritt eine Einladung nötig. Öffentliche Chats können durch Namenseingabe gefunden und betreten werden.
• Löschen – das Recht, den Chat zu löschen, hat nur der Besitzer.
• Profil öffnen, Kalender öffnen – nur in Einzelchats.

In der Sidebar können Sie:

• den Typ und die Beschreibung des Chats finden,
• einen Audio- oder Videoanruf starten,
• Informationen im Chat nach Schlüsselwörtern suchen – wählen Sie eine Nachricht aus der Liste aus, um sie im Chat zu öffnen,
• den Ton für Gruppenchats ein- oder ausschalten,
• die automatische Löschung von Nachrichten konfigurieren: nach einer Stunde, einem Tag, einer Woche oder einem Monat – im Chat wird eine Benachrichtigung über die Änderung der Einstellungen angezeigt,
• Medien, Dateien, Links und Sprachnachrichten finden,
• Nutzer zum Chat hinzufügen.

In der Teilnehmerliste eines Gruppenchats werden der Ersteller und die Administratoren zuerst angezeigt, ihre Bilder sind mit speziellen Symbolen markiert.

Klicken Sie auf den Namen eines Mitarbeiters, um sein Profil zu öffnen, oder auf Drei Punkte (...), um das Kontextmenü zu öffnen und eine Aktion auszuwählen:

• erwähnen,
• zum Einzelchat wechseln,
• zum Administrator ernennen oder aus dem Chat entfernen – nur für Chatbesitzer möglich.

Sie können über die Elemente der Sidebar zu der ursprünglichen Nachricht wechseln: Links, Dateien, Aufgaben, Termine usw. 

Öffnen Sie das Kontextmenü des Elements: Klicken Sie auf Drei Punkte (...) > Kontext anzeigen – die Unterhaltung wird an der entsprechenden Stelle geöffnet. Diese Funktion funktioniert auch mit Zitaten: Klicken Sie auf die zitierte Nachricht, um zu ihr im Chat zu wechseln.

Sie können über die Elemente der Sidebar zu der ursprünglichen Nachricht wechseln: Links, Dateien usw.

Beispielsweise möchten Sie im Chat den Teil der Unterhaltung finden, in dem ein Teilnehmer ein Dokument hinzugefügt hat. Öffnen Sie das Kontextmenü des Elements: Klicken Sie auf Drei Punkte (...) > Im Chat anzeigen – die Unterhaltung wird an der entsprechenden Stelle geöffnet. Diese Funktion funktioniert auch mit Zitaten: Klicken Sie auf die zitierte Nachricht, um zu ihr im Chat zu wechseln.