Für Unternehmen, die gerade erst beginnen, Dienstleistungen zu erbringen, stellt die Kundenverwaltung und Terminplanung kein Problem dar. Eine einfache Tabelle oder ein Notizbuch reichen aus. Mit dem Unternehmenswachstum und der steigenden Terminanzahl wird der Prozess jedoch komplexer und erfordert neue Lösungen.
In diesem Guide erklären wir, wie Sie mit der Bitrix24 Buchung Kundentermine sowie die Buchung von Ressourcen für dienstleistungsorientierte Unternehmen, Vermietungen oder Lieferungen effizient organisieren können.
Bitrix24 Buchung eignet sich ideal für Unternehmen, die terminbasierte Dienstleistungen anbieten oder Ressourcen wie Ausrüstung, Arbeitsplätze oder Werkzeuge vermieten.
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Bequeme Terminplanung
Das Buchungstool unterstützt Sie bei der Terminverwaltung und zeigt in Echtzeit die Verfügbarkeit jeder Ressource an. Sie können Buchungen anlegen und Mitarbeiterpläne ohne Terminkonflikte verwalten. -
Online-Selbstbuchung
Kunden können über ein integriertes Buchungsformular eigenständig einen passenden Termin auswählen. Dies automatisiert den Buchungsvorgang, reduziert den administrativen Aufwand und verbessert die Servicequalität. -
Automatische Benachrichtigungen der Mitarbeiter
Das System benachrichtigt die verantwortliche Person automatisch, wenn ein Kunde seinen Termin nicht bestätigt oder sich verspätet. Damit können Sie schnell auf ungeplante Änderungen im Zeitplan reagieren. -
Automatische Erinnerungen für Kunden
Es ist nicht nötig, jeden Kunden manuell anzurufen – das System erinnert sie automatisch an anstehende Termine und bittet um Bestätigung. Dies entlastet Ihre Mitarbeitenden von Routineaufgaben und sorgt für eine optimale Ressourcenauslastung. -
Aufbau Ihrer Kundendatenbank
Kontaktdaten, Besuchsverlauf und erbrachte Dienstleistungen werden direkt im CRM gespeichert. Auf Basis früherer Buchungen können Sie zusätzliche Dienstleistungen Ihren Kunden gezielt anbieten.
Wenn Sie mit Bitrix24 bereits arbeiten, erhalten Sie die Buchungsfunktion direkt in die vertraute Benutzeroberfläche integriert. Im nächsten Schritt zeigen wir Ihnen, wie Sie die Funktion schnell und einfach konfigurieren.
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