Der verfügbare Speicherplatz in Ihrem Bitrix24-Account hängt von Ihrem Tarif ab. Ist der Speicher voll, können Sie keine weiteren Dateien hochladen. Um den verfügbaren Speicherplatz einzusehen, öffnen Sie den Bereich Abonnement > Cloudspeicher.

Hier wird angezeigt: Gesamtspeicherplatz, belegter Speicher, freier Speicher. In diesem Beitrag erklären wir, welche Daten den Cloudspeicher belegen und wie Sie Speicherplatz freigeben können.

Was belegt den Speicher in der Datenbank?

Alle Bitrix24-Nutzer arbeiten mit Daten, bearbeiten diese und erstellen neue Elemente. Diese Informationen werden in der Datenbank gespeichert. Die größten Speicherbereiche sind:

• CRM: Leads, Kontakte, Unternehmen, Aufträge, Rechnungen und Smartprozesse (inkl. Aktivitäten, History und Papierkorb).
• Automatisierung: Automatisierungsregeln, Workflows und deren Protokolle.
• Webmail: Ein- und ausgehende E-Mails sowie Massenmails aus dem Marketing.
• Chats: Nachrichten aus internen Chats und Konversationen in Kommunikationskanälen.

Speicherplatz in der Datenbank freigeben

Um den Speicherplatz in der Datenbank schnell freizugeben:

• Löschen Sie veraltete CRM-Elemente (inkl. History).
• Leeren Sie den Papierkorb.

Falls sich die Größe der Datenbank nicht wesentlich ändert, wenden Sie sich an den technischen Support. Unsere Mitarbeiter prüfen, welche Daten Ihre Datenbank belegen.
Drive-Nutzung
Technischen Support von Bitrix24 aktivieren

Was wird unter „Auf dem Speicher besetzt“ berücksichtigt?

Hier werden alle Dateien erfasst, mit denen Ihre Mitarbeiter arbeiten:

• Drive-Dateien: Alle Dateien, die in den persönlichen Drive, Unternehmensdrive oder Drive der Projektgruppen hochgeladen wurden.
• Dateien aus Aufgaben, Terminen und Nachrichten im Feed: Diese Dateien finden Sie unter «Mein Drive > Hochgeladene Dateien». Jeder Mitarbeiter hat einen eigenen Ordner im persönlichen Drive.
• Dateien aus Chats: Alle Dateien werden im Bereich Drive > Drive-Nutzer > Erweiterter Modus > Speicher für den Webmessenger gespeichert.
• Anrufaufzeichnungen: Die Dateien befinden sich unter Unternehmensdrive > Telefonie – Anrufaufzeichnungen.
  Wie lange und wo werden die Anrufaufzeichnungen gespeichert?
• Dateien aus E-Mails: Falls Ihre Mailboxen mit dem CRM verbunden sind, werden E-Mail-Anhänge unter «Unternehmensdrive > Dateien aus E-Mails» gespeichert.
• Dateien aus benutzerdefinierten Feldern: Dateien aus Feldern vom Typ «Datei» im CRM, in Listen und Workflows.

Speicherplatz freigeben

Um den Speicherplatz freizugeben:

• Löschen Sie unnötige Dateien im Drive.
• Führen Sie eine sichere Drive-Bereinigung durch, um alte Dateiversionen und Elemente aus dem Papierkorb zu entfernen.
  Übersicht: Drive-Bereinigung
  Drive-Nutzung