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Anrufquelle nachverfolgen

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Bitrix24.Geschäftsanalytik bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, die Effektivität jedes Werbekanals einzuschätzen. Eine davon ist die Anrufverfolgung. Mit dem Tool kann man Anrufe tracken und herausstellen, welches Werbekanal effizienter war.

So funktioniert das

Das Tool verfolgt den Kundenpfad mithilfe von Telefonnummern. Jede Telefonnummer wird an den bestimmten Werbekanal oder einen bestimmten Kunden angebunden.

Im Moment sind die folgenden 2 Methoden für die Anrufverfolgung verfügbar.

  • Statistische Methode – an jeden Werbekanal wird eine eigene Telefonnummer angebunden.
  • Wenn der Kunde anruft, wissen wir ganz genau, woher er/sie gekommen ist.

  • Dynamische Methode – in diesem Fall sieht der Besucher Ihrer Website eine einmalige Telefonnummer. Das System konfiguriert für jeden Kunden jedes Mal eine eigene Nummer automatisch.
  • Diese Methode ist nur für die Internetwerbung gut geeignet.

Bitrix24 bietet die statistische Methode an, da sie optimal die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen abdeckt und geringere Abgaben verlangt. Dazu kommt noch, dass diese Methode im Gegenteil zu der dynamischen es ermöglicht, eine Telefonnummer auszuwählen und sie manuell mit den Werbekanälen zu verbinden.

Telefonnummern nach Quellen verteilen

Für die korrekte Arbeitsweise muss eine eigene Telefonnummer an jeden Werbekanal angebunden werden.

Im Bereich Geschäftsanalytik den Werbekanal „Anrufquelle nachverfolgen“ aus.

anrufquelle.png

Wir verbinden beispielsweise eine der Telefonnummern mit Instagram.

instag.png

Diese Nummer geben wir jetzt in unserem Instagram Account an. Wenn Ihre Kunden die Nummer anwählen, um Sie zu kontaktieren, wird die Information unter dem Kundenpfad im CRM gespeichert.

telefon.png

Der Kundenpfad ist die komplette History, womit man alle Kundenaktivitäten vom ersten Kontakt bis hin zum Auftrag nachverfolgen kann.

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Könnten Sie bitte sagen, warum:
Es ist nicht das, was ich suche
Es ist zu kompliziert und unverständlich

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