E-Mail-Kampagnen sind ein effizientes Werkzeug zur Kundenbetreuung, womit Sie zeitsparend und produktiv Massenversand von E-Mails durchführen.
So funktionieren unsere E-Mail-Kampagnen
Im Bereich CRM-Marketing - Start tippen Sie auf E-Mail-Kampagne.
Wählen Sie eine Standardvorlage oder Ihre Vorlage aus, die Sie bereits erstellt haben.
Geben Sie den Namen Ihrer Kampagne ein und wählen Sie ein Segment für Ihre E-Mail-Kampagne aus. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Ausnahmesegment auszuwählen, das aus Ihren angegebenen Segmenten ausgeschlossen wird.
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Sie können den Inhalt Ihrer Nachricht nach Ihrem Wunsch bearbeiten. Jede Nachricht besteht aus Blöcken, die in beliebige Richtungen verschoben werden können. Man kann sie einfach löschen und neue Blöcke aus der rechten Liste hinzufügen.
Link zum Abbestellen hinzufügen
Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, den Link zum Abbestellen zur Nachricht hinzuzufügen. CRM-Marketing sendet keine Nachrichten, wenn der Link fehlt. Standardmäßig ist der Link zum Abbestellen im Block Fußzeile verfügbar.
Ziehen Sie einfach den Block an die nötige Stelle in Ihrer Vorlage.
Für die eigene Vorlage können Sie den folgenden Code verwenden:
Sie haben diese Nachricht erhalten, weil Sie ein Kunde unseres Unternehmens sind. Bitte klicken Sie hier wenn Sie keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten.
Zusätzliche Einstellungen: Absender, Priorität, Link-Parameter, Anhänge
Unter Mehr finden Sie zusätzliche Einstellungen für Ihre E-Mail-Kampagne.
Absender
In diesem Feld können Sie die Adresse angeben, von welcher E-Mails abgesendet werden und die Ihre Kunden als Absender angezeigt bekommen.
Es ist auch möglich, E-Mails aus diesem Bereich via SMTP-Server abzusenden. Klicken Sie auf E-Mail hinzufügen. Geben Sie den Namen des Absenders und die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Link mit dem SMTP-Server.
Priorität
In diesem Feld markiert man wichtige E-Mail-Kampagnen. E-Mails mit höher Priorität werden im Postfach des Kunden hervorgehoben. Deswegen wird es ausdrücklich empfohlen, nur tatsächlich wichtige Nachrichten als wichtig zu markieren, um Missbrauch zu vermeiden.
Link-Parameter
In diesem Feld kann man UTM-Parameter für Ihre E-Mail-Kampagne erstellen.
Bei Bedarf können Sie auch Dateien an Ihre E-Mails anhängen.
Nachdem Sie eine E-Mail-Kampagne erstellt haben, können sie diese gleich starten, das Datum planen oder Nachrichten später manuell senden.
Sie können den Versand auch im Bereich CRM-Marketing - Kampagnen starten sowie eine Pause einlegen und Status der Kampagne erfahren.
Im Bereich Statistik finden Sie die volle statistische und analytische Übersicht der ausgeführten Kampagne. Klicken Sie auf Statistik.
Der Link Empfänger zeigt Ihnen, an wen E-Mails abgesendet wurden, wer von den Empfängern Ihre E-Mails gelesen, Links angeklickt sowie das Abonnement abbestellt hat.
Wenn ein Empfänger Newsletter abbestellt hat, werden keine E-Mails mehr an seine Adresse gesendet. Man braucht nicht, manuell seine E-Mail-Adresse auszusondern, das erfolgt automatisch.
Empfänger, die aus den CRM-Marketing-Kampagnen ausgeschlossen werden
Folgende Empfänger werden aus den Empfängern ausgeschlossen, obwohl sie in den ausgewählten Segmenten bestehen.
- Dubletten - wenn die Empfänger gleichzeitig in mehreren Segmenten sind, wird die Nachricht einer Kampagne nur einmal an sie gesendet.
- Nutzer, die den Versand abbestellt haben.
- Empfänger in der Schwarzliste
- Empfänger, die aus der Liste "Empfänger" entfernt wurden (s. o.).
Ihr Tageslimit wird sich erhöhen, wenn die E-Mails als Spam nicht abbestellt werden. Ursprünglich kann man 1,000 versenden. Wenn Sie mehr E-Mails absenden, werden sie zur Warteschleife hinzugefügt und am nächsten Tag abgesendet. Wenn Empfänger Ihre Nachricht als Spam nicht abbestellen, können Sie mehr Nachrichten an einem Tag versenden. Und umgekehrt; wenn viele Kunden den Versand abbestellt haben, verringert sich das Limit oder wird das CRM-Marketing in Ihrem Account blockiert.
Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag "Kampf gegen Spam".
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