Wenn Benachrichtigungen nicht ankommen, können wichtige Aufgaben, Nachrichten oder Aufträge übersehen werden. In den meisten Fällen liegt die Ursache in den Einstellungen der App oder des Smartphones.
In diesem Beitrag erfahren Sie:
Was tun, wenn keine Benachrichtigungen ankommen?
Problem: Benachrichtigungen aus der mobilen Bitrix24-App kommen nicht an.
Ursachen:
- Benachrichtigungen sind in der App deaktiviert.
- In den Benachrichtigungseinstellungen ist der Smartfilter aktiviert. In diesem Fall werden keine Push-Benachrichtigungen auf das Smartphone gesendet, solange Bitrix24 auf dem Computer geöffnet ist.
- Benachrichtigungen sind in den Telefoneinstellungen deaktiviert.
Lösungen:
1. Überprüfen Sie die Einstellungen der Push-Benachrichtigungen in der App. Öffnen Sie den Bereich Menü > Benachrichtigungen > Push-Benachrichtigungen.
- Stellen Sie sicher, dass die Option Push-Benachrichtigungen aktiviert ist.
- Deaktivieren Sie den Smartfilter, wenn Sie Benachrichtigungen auf dem Smartphone erhalten möchten, auch wenn Bitrix24 auf dem Computer geöffnet ist.
Benachrichtigungen in der mobilen App von Bitrix24 konfigurieren
2. Überprüfen Sie die Einstellungen der Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät.
- Auf dem iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Bitrix24 > Mitteilungen. Stellen Sie sicher, dass der Schalter Mitteilungen erlauben aktiviert ist.
Push-Benachrichtigungen auf dem iPhone einrichten - Auf Android: Öffnen Sie die Telefoneinstellungen und gehen Sie zu den Benachrichtigungseinstellungen für die App Bitrix24. Stellen Sie sicher, dass die Option Benachrichtigungen anzeigen aktiviert ist.
Push-Benachrichtigungen auf Android einrichten
Warum kommen keine Benachrichtigungen über Aufträge im CRM?
Problem: Benachrichtigungen über Aufträge im CRM kommen nicht an.
Ursache: In der mobilen Bitrix24-App werden Benachrichtigungen für verschiedene Ereignisse separat eingestellt. Standardmäßig sind nur Erinnerungen an Aktivitäten aktiviert, daher können andere Benachrichtigungen ausbleiben.
Lösung: Öffnen Sie den Bereich Menü > Benachrichtigungen > Push-Benachrichtigungen > CRM. Wählen Sie aus, über welche Ereignisse im CRM Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.