Die Telefonie ist eines der wichtigsten Business-Tools in Bitrix24. In diesem Beitrag informieren wir Sie über Telefonie-Tarife, Abonnements, Kosten für Mietnummern und weitere wichtige Aspekte.

Tarife für Anrufe

Eingehende Anrufe

• Eingehende Anrufe sind in Bitrix24 grundsätzlich kostenlos – es gibt jedoch Ausnahmen: In einigen Ländern können zusätzliche Gebühren für eingehende Anrufe anfallen. Den genauen Preis finden Sie in Ihrem Voximplant-Konto.
• Für die Vermietung einer Telefonnummer fällt eine monatliche Gebühr an. Der Preis ist abhängig von Ihrem Standort. Die Miete wird monatlich abgerechnet und eingehende Anrufe auf die gemietete Nummer sind für Sie kostenfrei.
• Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer (Toll-Free) mieten, zahlen Ihre Kunden keine Anrufgebühren. In diesem Fall werden Ihnen die eingehenden Anrufe in Rechnung gestellt (siehe Preisliste).

Ausgehende Anrufe

Nutzen Sie eine Mietnummer für ausgehende Anrufe, werden diese Anrufe gemäß den Tarifen unseres Anbieters abgerechnet – zusätzlich zur Mietgebühr. Die Abrechnung für ausgehende Anrufe erfolgt ebenfalls über Ihr Voximplant-Konto.

Nutzen Sie den SIP-Connector, um Ihre SIP-Telefonanlage anzubinden, berechnet Ihr Telefonieanbieter die Gebühren für ausgehende Anrufe. Zudem fällt eine monatliche Nutzungsgebühr für den SIP-Connector an.
Aktuelle Anruf-Tarife
Weiterleitung eingehender Anrufe

Anrufdauer

Die maximale Dauer für eingehende und ausgehende Anrufe beträgt 1 Stunde. Diese Zeitspanne ist ausreichend, um geschäftliche Angelegenheiten zu klären, und trägt dazu bei, technische Probleme zu vermeiden.

Wann werden Gebühren berechnet?

Die Kosten für einen Telefonanruf werden unmittelbar nach Beendigung des Gesprächs von Ihrem Telefonie-Guthaben abgebucht.

Die monatliche Mietgebühr für die Telefonnummer wird automatisch nach Ablauf des Mietzeitraums abgerechnet. Reicht Ihr Guthaben nicht aus, um die Verlängerung zu bezahlen, wird die Nummer vorübergehend deaktiviert. Sobald Sie Ihr Guthaben wieder aufladen, wird die Mietgebühr automatisch abgebucht, und die Nummer wird aktiviert.

Was passiert mit meiner Mietnummer, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?

Falls Sie eine Nummer über Bitrix24 gemietet haben und die Verlängerung nicht fristgerecht bezahlen, gelten folgende Regelungen:

• Die Nummer wird nicht sofort gelöscht, sondern bleibt zwei Monate ab dem Ablaufdatum für Ihr Bitrix24 reserviert. Beispiel: War Ihre Verlängerung am 1. Juli fällig, bleibt die Nummer bis zum 1. September reserviert. Danach wird sie endgültig von Ihrem Bitrix24 getrennt.
• Eingehende Anrufe sind nicht mehr möglich. Ihre Kunden erhalten ein Besetztzeichen.
• Haben Sie die Mietnummer für ausgehende Anrufe konfiguriert, werden diese Anrufe über die „Standardnummer für ausgehende Anrufe“ des Systems weitergeleitet.

Sobald Ihr Telefonie-Guthaben den Mindestbetrag erreicht, erhält der Administrator eine E-Mail-Benachrichtigung. Dieser Mindestbetrag wird dynamisch auf Basis der durchschnittlichen Telefoniekosten der letzten 10 Tage berechnet. Die Benachrichtigung wird versendet, wenn das verbleibende Guthaben voraussichtlich in weniger als zwei Tagen aufgebraucht wird.

Sie können Ihr Guthaben über Ihr Voximplant-Konto aufladen.
Telefonie-Guthaben

Tarife für Anrufe anzeigen

Die Grundtarife für ausgehende Anrufe finden Sie auf der Bitrix24-Website. Die Tarife werden vom Anbieter Voximplant festgelegt. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der Tarifliste des Anbieters.
Tarife und Guthaben
Aktuelle Anruf-Tarife

Falls Sie eine gebührenfreie Nummer (Toll-Free) mieten, finden Sie die Preise für eingehende Anrufe auf folgender Seite:
Tarife für eingehende Anrufe auf 1-800-Nummern

Um die Anruf-Tarife in Bitrix24 anzuzeigen:

1. Öffnen Sie den Bereich CRM > Umsatz > Vertriebskanäle > Telefonie > Aufladen.
2. Öffnen Sie im Voximplant-Konto den Bereich Tarife und wählen Sie die gewünschte Option aus.

Um den genauen Preis für Mietnummern zu prüfen:

1. Öffnen Sie den Bereich CRM > Umsatz > Vertriebskanäle > Telefonie.
2. Klicken Sie auf Telefonnummer mieten und wählen Sie das gewünschte Land und den Nummern-Typ aus.