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Bitrix24 und Einhaltung der DSGVO

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Die DSGVO ist eine gesetzliche Vorschrift, die die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union regelt. Die Verordnung wird ab dem 25.05.2018 angewendet. Nähere Informationen zur DSGVO finden Sie in diesem Wikipedia Artikel.

Wir haben alle unsere Services aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie die DSGVO-Richtlinien einhalten.  Befindet sich Ihre Organisation in der Europäischen Union und nutzen Sie dabei Bitrix24, müssen Sie folgende Änderungen berücksichtigen:


Auftragsdatenverarbeitung

Bitrix, Inc. stellt allen seinen Nutzern aus der Europäischen Union den Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung sowie Informationen über unsere Infrastruktur und Unterauftragsverarbeiter zur Verfügung. Sie können den unterzeichneten Vertrag drucken und dort Informationen zu Ihrem Unternehmen angeben. Um den Prozess abzuschließen, muss der Administrator Ihres Bitrix24 Accounts in den Account-Einstellungen (Bereich Einhaltung der DSGVO) alle erforderlichen Informationen angeben, damit auch die Unterlagen auch bei uns vollständig sind.

In den Account-Einstellungen im Bereich Einhaltung der DSGVO setzen Sie das Häckchen im Feld "Ich akzeptiere die Auftragsdatenverarbeitung".

Hosting von Daten

Bitrix24 Accounts können innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union gehostet werden, abhängig davon, welche Bitrix24 Domain Sie ausgewählt haben. Alle Daten unserer Nutzer in den Domainzonen Bitrix24.de und Bitrix24.eu werden in den AWS Rechenzentren in Frankfurt am Main, Deutschland, gehostet, die den DSGVO-Richtlinien komplett entsprechen.

Einhaltung der DSGVO für Ihre Mitarbeiter und Kunden 

Nutzen Sie Bitrix24 Formulare oder den Live-Chat, müssen Sie die Option aktivieren, mit der nach Zustimmung der Verarbeitung personenbezogener Daten gefragt wird. Sie können sich auch an unsere Partner   wenden, die Sie bei notwendigen Einstellungen gern unterstützen. Ihre Mitarbeiter bzw. Ihre Kunden bekommen mit der DSGVO verschiedene Rechte (wie etwa das Recht auf Löschung, das Recht auf Zugriff etc.). Wir haben nun zwei Apps hinzugefügt, die es Ihnen ermöglichen, personenbezogene Daten für Bitrix24 Nutzer (Mitarbeiter) und für CRM-Einträge zu löschen, zu anonymisieren oder zu übertragen. Die beiden Apps finden Sie in unserem Marketplace.

Wenn Sie etwaige Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Danke, das hilft Danke :) Das hilft nicht Schade :(
Könnten Sie bitte sagen, warum:
Es ist nicht das, was ich suche
Es ist zu kompliziert und unverständlich

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Der technische Support durch die Helpdesk-Techniker ist nur für die Nutzer der kostenpflichtigen Tarife verfügbar. Die Besitzer der kostenlosen Accounts können Dokumentation und Trainingskurse sowie FAQ-Artikel, Kurzvideos und kostenlose Webinare in Gebrauch nehmen. Außerdem können verschiedene zusätzliche Services, wie etwa technische Unterstützung, Schulung, Anpassung etc., bei unseren Partnern gekauft werden