Bei der Arbeit mit synchronisierten Ordnern in Bitrix24 Drive können verschiedene Synchronisationsprobleme auftreten. In diesem Beitrag haben wir die häufigsten Fehler und deren Behebung beschrieben.
Konflikt durch parallele Bearbeitung „Zwei Dateiversionen“
Fehlermeldung:
„Es ist uns leider nicht gelungen, die Änderungen in (Dateiname) zu vereinen. Sie haben jetzt zwei Kopien von der Datei (Dateiname). Sie können diese manuell vereinen oder nur mit der aktuellen Version weiter arbeiten.“
Ursache:
- Zwei Nutzer bearbeiten gleichzeitig dieselbe Datei.
- Ein Nutzer lädt seine Version früher hoch als der andere.
- Das System erkennt den Konflikt und erstellt eine Kopie.
Lösung: Um lokale Kopien zu entfernen, führen Sie folgende Schritte aus:
- Löschen Sie alle lokalen Kopien, die nicht synchronisiert werden. Wenn Sie diese Dateien für die weitere Arbeit brauchen, verschieben Sie die in einen anderen Ordner.
- Trennen Sie die Verbindung mit dem Bitrix24 Drive.
- Löschen Sie alle unnötigen Dateien in Ihrem Account, falls Sie solche haben.
- Verbinden Sie erneut Ihren Bitrix24 Drive mit dem PC.
Sperrung von Excel-Dateien
Fehlermeldung:
„Die Datei (Dateiname) kann auf Ihrem Computer nicht aktualisiert werden, weil sie durch „Excel_PROGRAM“ gesperrt ist. Versuchen Sie bitte später erneut, oder schließen Sie „Excel_PROGRAM“, dann starten Sie es wieder.“
Wir empfehlen Ihnen, Backups aus dieser Datei in einem anderen Dokument zu speichern, das mit dem Drive nicht synchronisiert ist. Schließen Sie Excel, dann starten Sie das Programm wieder. Lösung:
- Speichern Sie ein Backup der Datei außerhalb des synchronisierten Ordners.
- Schließen Sie Excel vollständig.
- Starten Sie Excel neu.
Unerwünschte Wiederherstellung gelöschter Dateien
Problem:
Gelöschte oder umbenannte Dateien erscheinen wieder
Mögliche Ursachen:
- Nicht alle Nutzer waren online, wenn die Datei gelöscht bzw. umbenannt wurde. Wenn diese Nutzer den Computer starten, wird die Wiederherstellung der Datei aus ihren PCs wiederhergestellt.
- Die vollständige Synchronisierung wurde über den Bitrix24 Messenger gestartet.
- Veraltete Versionen des Bitrix24 Messengers bei Mitarbeitern.
Lösung:
- Stellen Sie sicher, dass alle Nutzer:
- Online sind,
- Die neueste App-Version nutzen,
- Den Ordner synchronisiert haben.
- Führen Sie die Löschung/Umbenennung erneut durch