Videoanrufe: Technische Anforderungen

Autor: Mia Fuchs

Zuletzt aktualisiert am 9. August 2024

Für eine stabile Verbindung in den Videoanrufen überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und Geräteeinstellungen.

In allen kostenpflichtigen Tarifen können bis zu 48 Teilnehmer an einem Videoanruf teilnehmen, im Tarif Free darf die Anzahl der Teilnehmer 12 Personen nicht übersteigen.

Technische Anforderungen an Geräten und Verbindungsqualität

Geräte. Videoanrufe sind im Browser, in der Desktop- und mobilen Anwendung verfügbar. Benutzen Sie nur die neuesten Browser- und App-Versionen, da ein stabiler Betrieb in veralteten Versionen nicht gewährleistet werden kann.

Empfohlene Browser:

macOS — Safari,
andere Betriebssysteme — Google Chrome.

Verbindungsgeschwindigkeit. Die min. Netzwerkgeschwindigkeit liegt bei etwa 10 Megabit für 20 Personen. Anforderungen an den Internetkanal für eine Verbindung:

für 720 Pixel, 30 Bilder pro Sek.: 1-2 MBit / Sek
für 360 Pixel, 30 Bilder pro Sek.: 0,5-1 MBit / Sek,
für 180 Pixel, 30 Bilder pro Sek: 0,1-0,5 MBit / Sek.

Die Anzeigequalität wird je nach der Breite des Internet-Kanals automatisch angepasst. Die Breite des Kanals für einen internen Videoanruf wird nach folgender Formel berechnet:
0,1-2 MBit / Sek * [Teilnehmerzahl des Videoanrufs] * 2

Mikrofon. Um an einem Audio- oder Videoanruf sowie an einer Videokonferenz teilzunehmen, ist ein Mikrofon erforderlich. Aktivieren Sie das eingebaute Mikrofon des Computers, des mobilen Geräts oder ein externes Mikrofon.

Einstellungen des lokalen Netzwerkes

Überprüfen Sie die Einstellungen vom Netzwerk, aus dem Sie Anrufe tätigen. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Ports geöffnet sind:

443,
7881,
UDP 1024-65000.

In einigen Fällen kann eine präzise Konfiguration des lokalen Netzwerkes benötigt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den technischen Support.
Technischen Support von Bitrix24 kontaktieren

Wir planen, die Serverliste zu erweitern, daher können sich die oben angeführten Server verändern.

Technische Anforderungen an Bitrix24 On-Premise

Die Videoanrufe in der Bitrix24 On-Premise-Version sind nur für eine aktive Lizenz verfügbar. Um sicherzustellen, dass die Videoanrufe korrekt funktionieren, prüfen Sie die Einstellungen.

Installieren Sie das Modul Telefonie (voximplant) für Videokonferenzen.
Aktivieren Sie den Parameter «Für Videoanrufe einen Voximplant SFU-Server nutzen» in den Moduleinstellungen von Instant Messaging (im).
Stellen Sie sicher, dass das Verzeichnis /bitrix/services/main/ajax.php außerhalb Ihrer Installation erreichbar ist. Wenn Sie den Zugriff nur für die Adressen aus der Whiteliste vergeben möchten, wenden Sie sich an den technischen Support von Bitrix24.
Stellen Sie sicher, dass die Website-Domain valid ist. Sie können Ihr eigenes SSL-Zertifikat anbinden oder ein kostenloses von Let's Encrypt in Bitrix Virtual Appliance konfigurieren.
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