In Bitrix24 steht Ihnen eine umfassende Statistik und Analytik für Leads zur Verfügung. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, die Effektivität Ihrer Leadbearbeitung zu bewerten und wertvolle Einblicke in die Quellen und Konvertierungsraten Ihrer Leads zu gewinnen. Im diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die verschiedenen Berichte und Analysen in Bitrix24 nutzen können, um Ihre Verkaufsprozesse zu optimieren.

Leadberichte in Bitrix24

1-3. Öffnen Sie den Bereich CRM > Analytics > Sales Funnel.
4-5. Maximieren den Block Meine Berichte und finden Sie den Bericht Leads.

Hier finden Sie eine Zusammenfassung in Form von Blöcken, die Sie individuell konfigurieren können. Wählen Sie einen Berichtszeitraum aus und passen Sie die Blöcke nach Bedarf an. Die Berichte werden automatisch erstellt und zeigen nur die Daten an, die Ihren Zugriffsrechten im CRM entsprechen.
Berichtszeitraum im CRM

Standard-Berichte:

• Sales Funnel für Leads
• Lead-Quellen
• Konvertierung
• Effektivität der Leadbearbeitung nach Mitarbeitern

Funnel für Leads

Der Sales Funnel ist ein analytisches Tool, das die Effektivität der Leadbearbeitung in verschiedenen Phasen darstellt. Er zeigt die Gesamtanzahl der erhaltenen Leads oben und die Anzahl der erfolgreichen Leads unten. So können Sie leicht erkennen, in welchen Phasen die meisten Leads verloren gehen.

Lead-Quellen

Ein Kreisdiagramm visualisiert die Anzahl der erstellten Leads und deren Verteilung nach Quellen. Dies hilft Ihnen, die effektivsten Kanäle für die Leadgenerierung zu identifizieren.

Konvertierung

Die Konvertierung von Leads ist entscheidend für den Erfolg Ihres Verkaufsprozesses. Der Block Konvertierung zeigt statistische Parameter der Leadbearbeitung in fünf Kategorien:

• Neue Leads — alle Leads, die Sie im angegebenen Berichtszeitraum erhalten haben.
• Aktive Leads — Leads, für die irgendwelche Aktivitäten erstellt wurden.
• Inaktive Leads — Leads, mit denen keiner nach der Erstellung gearbeitet hat.
• Konvertierte Leads — Leads, die in Kontakte, Unternehmen oder Aufträge konvertiert wurden.
• Junk Leads — nicht konvertierte Leads oder Leads, die als Junk Leads abgeschlossen wurden.

Diese Zahlen werden durch Konvertierungs- und Verlustwerte ergänzt, die die Prozentsätze der erfolgreich verarbeiteten und verlorenen Leads darstellen.

Effektivität der Leadbearbeitung nach Mitarbeitern

In diesem Bereich können Sie die Leistung jedes Mitarbeiters nachverfolgen und sehen, wie sie im Vergleich zu anderen im Ranking stehen.