Wenn die eingegebenen Login-Daten falsch sind, erscheint eine Autorisierungsfehlermeldung auf dem Bildschirm Ihres Smartphones.
Einloggen fehlgeschlagen. Überprüfen Sie bitte Ihre Daten
Der Fehler tritt auf, wenn Sie ein falsches Login oder Passwort eingegeben haben.
- Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Login korrekt ist, können Sie sich an den Administrator Ihres Bitrix24 wenden. Der Administrator kann nachschlagen, welches Login in Ihrem Nutzerprofil angegeben ist.
- Um ein neues Passwort anzugeben, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen, geben Sie danach eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, mit der Sie Ihr Bitrix24 erstellt haben. Der Code zur Passwortwiederherstellung wird per E-Mail bzw. SMS zugestellt.
Sie haben noch kein Bitrix24
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie versuchen, sich bei Bitrix24 einzuloggen, aber noch keinen Bitrix24-Account registriert haben. Eine weitere mögliche Fehlerursache ist, dass die falsche Anmeldemethode (z. B. via Facebook, Google oder Apple ID) verwendet wird. Um sicherzustellen, dass Sie sich mit dem richtigen Service anmelden, sollten Sie entweder den Administrator des Accounts oder den technischen Support von Bitrix24 kontaktieren.
Technischen Support von Bitrix24 aktivieren
Fehler bei der Anmeldung via Bitrix24-Adresse
Der Fehler tritt auf, wenn Sie eine falsche Bitrix24-Adresse eingeben, z. B. mycompany anstatt mycompany.bitrix24.de. Der Fehlertext kann sich variieren:
- Unbekannte Antwort vom Server. Versuchen Sie bitte später erneut.
- Eine sichere Verbindung mit dem Server konnte leider nicht hergestellt werden. Möchten Sie keine sichere Verbindung herstellen?
Um die richtige Adresse zu erfahren, kontaktieren Sie den Administrator Ihres Bitrix24.
Einloggen via Adresse
Bitrix24 fordert den einmaligen Code der Zwei-Faktor-Authentifizierung an
Den Code erhalten Sie in der Anwendung Bitrix24 OTP. Wenn Sie noch keine Anwendung installiert haben, bitten Sie den Administrator Ihres Accounts, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung für ein neues mobiles Gerät