Bei Android-Nutzern kann beim Anmelden die Fehlermeldung „Die Anwendung versucht, eine Verbindung zu einem Server mit einem nicht vertrauenswürdigen Zertifikat herzustellen“ auftreten. Das passiert, wenn das SSL-Zertifikat auf dem Server falsch konfiguriert ist. Android blockiert die Verbindung, um Nutzerdaten vor potenziellen Angriffen zu schützen.

Zur Überprüfung der SSL/TLS-Konfiguration können Online-Tools wie Qualys SSL Labs verwendet werden. Öffnen Sie die Diagnoseseite. Geben Sie im Feld Hostname die Serveradresse ein und klicken Sie auf Submit.

Suchen Sie das Feld Additional Certificates (if supplied). Wenn dort die Warnung Chain issues angezeigt wird, konfigurieren Sie den Server so, dass das Zwischenzertifikat in die Zertifikatskette aufgenommen wird. Weitere Informationen erhalten Sie beim Anbieter des SSL-Zertifikats.