In in Ihrem Bitrix24 können Sie Berichte für Leads zusammenstellen.
So funktioniert das
Gehen Sie auf CRM-Analytik - Meine Berichte - Leads.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung, die aus einzelnen Blöcken besteht. Wählen Sie einen Berichtszeitraum oben aus. Außerdem kann man jeden Block einzeln konfigurieren, einen neuen Block hinzufügen oder einen vorhandenen verschieben.
Alle Berichte werden automatisch erstellt. Dabei sieht jeder Mitarbeiter nur die Statistik, welche für ihn abhängig von seinen Zugriffsrechten im CRM verfügbar ist.
Funel für Leads
Sales Funnel ist das Hauptwerkzeug der Analytik, das die Effiktivität der Leadbearbeitung nach Phasen veranschaulicht.
Oben sehen Sie die Gesamtanzahl aller erhaltenen Leads, unten - die Anzahl der erfolgreichen Leads. Somit können Sie nachverfolgen, in welchen Phasen mehr Leads wegfallen.
Lead-Quellen
Das Kreisdiagramm zeigt die Verteilung der Leads nach Quellen und die Anzahl der erstellten Leads für jede konkrete Quelle an.
Sie können eine einzigartige Quelle für jedes Online-Formular oder jede Telefonnummer für eine präzise Analytik angeben.
Konvertierung
Die Anzahl der Leads im Verkaufsprozess ist immer wichtig, aber noch wichtiger ist eine erfolgreiche Verarbeitung der erhaltenen Leads. Der Block Konvertierung zeigt die statistischen Parameter der Arbeit mit Leads. Dabei sind 5 Kategorien verfügbar.
- Neue Leads - alle Leads, die Sie im angegebenen Berichtszeitraum erhalten haben.
- Aktive Leads - Leads, für die Aktivitäten erstellt wurden.
- Inaktive Leads - Leads, mit welchen niemand nach der Erstellung gearbeitet hat.
- Konvertierte Leads - Leads, die in Kontakte, Unternehmen oder Aufträge konvertiert wurden.
- Junk Leads - nicht konvertierte oder Leads, die als Junk Leads geschlossen wurden.
Diese Zahlenparameter werden durch die Werte der Konvertierung und Verluste unterstützt. Dort finden Sie die Prozentangaben der erfolgreich verarbeiteten Leads und der verlorenen Kunden.
Effektivität der Leadbearbeitung nach Mitarbeitern
In diesem Bereich können Sie die Effizient jedes einzelnen Mitarbeiters nachverfolgen und seinen eigenen Platz im Ranking für den angegebenen Parameter erfahren.
