Für eine stabile Verbindung in den Videoanrufen überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und Geräteeinstellungen.
Technische Anforderungen an Geräten und Verbindungsqualität
Geräte. Videoanrufe sind im Browser, in der Desktop- und mobilen Anwendung verfügbar. Benutzen Sie nur die neuesten Browser- und App-Versionen, da ein stabiler Betrieb in veralteten Versionen nicht gewährleistet werden kann.
Empfohlene Browser:
- macOS — Safari,
- andere Betriebssysteme — Google Chrome.
Verbindungsgeschwindigkeit. Die min. Netzwerkgeschwindigkeit liegt bei etwa 10 Megabit für 20 Personen. Anforderungen an den Internetkanal für eine Verbindung:
- für 720 Pixel, 30 Bilder pro Sek.: 1-2 MBit / Sek
- für 360 Pixel, 30 Bilder pro Sek.: 0,5-1 MBit / Sek,
- für 180 Pixel, 30 Bilder pro Sek: 0,1-0,5 MBit / Sek.
Die Anzeigequalität wird je nach der Breite des Internet-Kanals automatisch angepasst. Die Breite des Kanals für einen internen Videoanruf wird nach folgender Formel berechnet:
0,1-2 MBit / Sek * [Teilnehmerzahl des Videoanrufs] * 2
Einstellungen des lokalen Netzwerkes
Überprüfen Sie die Einstellungen vom Netzwerk, aus dem Sie Anrufe tätigen. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Ports geöffnet sind:
- 443,
- 7881,
- UDP 1024-65000.
Technischen Support von Bitrix24 kontaktieren
Wir planen, die Serverliste zu erweitern, daher können sich die oben angeführten Server verändern.
Technische Anforderungen an Bitrix24 On-Premise
Die Videoanrufe in der Bitrix24 On-Premise-Version sind nur für eine aktive Lizenz verfügbar. Um sicherzustellen, dass die Videoanrufe korrekt funktionieren, prüfen Sie die Einstellungen.
- Installieren Sie das Modul Telefonie (voximplant) für Videokonferenzen.
- Aktivieren Sie den Parameter «Für Videoanrufe einen Voximplant SFU-Server nutzen» in den Moduleinstellungen von Instant Messaging (im).
- Stellen Sie sicher, dass das Verzeichnis
/bitrix/services/main/ajax.php
außerhalb Ihrer Installation erreichbar ist. Wenn Sie den Zugriff nur für die Adressen aus der Whiteliste vergeben möchten, wenden Sie sich an den technischen Support von Bitrix24. - Stellen Sie sicher, dass die Website-Domain valid ist. Sie können Ihr eigenes SSL-Zertifikat anbinden oder ein kostenloses von Let's Encrypt in Bitrix Virtual Appliance konfigurieren.
Configure certificates
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