Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) ist Tool zur Automatisierung der Arbeitsprozesse im Unternehmen, das auf innere Unternehmensprozesse orientiert ist.
Als Tool stellt RPA einen Designer vor, in dem man ein beliebiger Workflow erstellt werden kann kann, sei es ein Urlaubsantrag oder eine Genehmigung eines Dokumentes.
Jedes RPA-Element verfügt über eigene Kanban-Ansicht, was erlaubt, den Prozess auf kleinere Schritte aufzuteilen und in den Phasen Automatisierungsregeln oder Aufgaben für bestimmte Mitarbeiter hinzuzufügen, z. B. die Information zu lesen oder das Dokument zu genehmigen usw.
Die Erstellung eines Workflows in RPA funktioniert gleich wie die Arbeit mit den Automatisierungsregeln im CRM und Aufgaben. Zuerst legen Sie Phasen an, die der Workflow durchläuft, und dann fügen die Aktionen für jede Phase hinzu.
Der Arbeitsprozess in RPA besteht darin, dass Sie jedes Element durch alle Phasen bewegen, genauso wie in Aufträgen bis zum Abschluss.
In RPA kann man zudem Zugriffsrechte auf Workflows, Phasen und Kommentare in der Seitenleiste einstellen.
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