In Bitrix24 werden alle Anrufaufzeichnungen im Unternehmensdrive, im Ordner "Telefonie - Anrufaufzeichnungen".
Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag "Aufzeichnungen aller Telefonate speichern".
Sie können die Anrufaufzeichnung direkt aus dem CRM-Formular abspielen. Der Nutzer muss dafür das Zugriffsrecht auf Lesen dieses Elementes haben.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag "Zugriffsrechte im CRM".
Außerdem muss der Nutzer Zugriff auf den Ordner mit Aufzeichnungen im Unternehmensdrive haben.
Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag "Übersicht: Unternehmensdrive".
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