Bitrix24Help

Interne Anrufe

Alle Bitrix24 Nutzer können schnell und einfach interne Anrufe machen und kostenlos miteinander kommunizieren. 

Für die internen Anrufe sind folgende Möglichkeiten verfügbar:

  1. Anrufe bzw. Video-Anrufe mithilfe der WebRTC-Technologie.

    Die Option ist im Webmessenger, im Browser, in der Desktop App und in der mobilen App verfügbar.

    Lesen Sie mehr zu Videoanrufen im Beitrag "Video-Gruppenchat".
  2. durchwahl6.jpg

    Besonderheiten von Audio- und Videosnrufen

    • Für die korrekte Arbeit von internen Anrifen muss der Zugriff für die Adressen und Ports freigegeben werden, die für die internen Anrufe genutzt werden:

      Ports:

      Die folgenden Ports: 3478 UDP und 3478 TCP müssen für die Protokolle stun und turn freigegeben werden.

       Wenn Peers keine direkte Verbindung herstellen können, kann der Turn-Server als ein Proxy für die RTP-Verbindung auftreten (UDP Ports 16384-32767).

      Bitrix24-Server-Adressen:
      turn.calls.bitrix24.com
      turn-b.calls.bitrix24.com
      turn-c.calls.bitrix24.com
      calls-de-1.bitrix24.com
      calls-us-1.bitrix24.com
      calls-ru-1.bitrix24.com
      calls-ru-2.bitrix24.com
      Voximplant-Adressen:
      149.11.34.27,
      149.11.44.91,
      149.56.83.166,
      149.56.83.167,
      38.122.236.126,
      130.193.51.165,
      130.193.37.201,
      95.213.228.3,
      95.213.198.99,
      84.201.156.10,
      84.201.161.148,
      84.201.164.10,
      84.201.138.148,
      84.201.132.230,
      84.17.63.66,
      84.17.35.146,
      84.17.57.209,
      5.255.230.141,
      141.8.185.5,
      141.8.185.3,
      86.62.123.138,
      178.154.211.244,
      178.159.33.225,
      23.105.225.156,
      23.105.225.158,
      23.105.225.131,
      193.176.181.241,
      193.118.55.178,
      193.118.55.179,
      94.140.211.164,
      121.127.43.225,
      129.227.121.194,
      129.227.121.195,
      129.227.94.146,
      129.227.94.147,
      189.1.168.99,
      51.83.36.23,
      51.81.107.30,
      51.77.43.137,
      51.77.43.45,
      51.68.148.59,
      51.68.148.57,
      51.68.148.58,
      51.68.148.60,
      51.83.214.197,
      51.83.214.198,
      152.228.247.209,
      152.228.247.211,
      152.228.247.210,
      188.42.189.51,
      188.42.37.36,
      188.241.216.130,
      35.197.173.8,
      35.187.244.139,
      35.188.10.140,
      35.224.221.105,
      185.164.148.232,
      185.164.149.19,
      185.164.149.21,
      185.164.149.26,
      185.164.149.28,
      185.164.148.228,
      185.164.148.226,
      185.164.148.216,
      185.164.148.214,
      185.164.149.31,
      185.164.149.33,
      185.175.44.164,
      185.164.150.2,
      185.164.150.4,
      185.164.150.6,
      185.164.150.8,
      185.164.150.10,
      185.164.149.35,
      185.164.150.13,
      185.116.195.28,
      185.116.195.27,
      185.164.148.247,
      185.164.148.245,
      185.164.148.237,
      185.164.149.11,
      185.164.149.13,
      185.164.149.15,
      185.164.149.17,
      185.164.148.234,
      185.164.150.12,
      185.164.150.15,
      185.246.209.194,
      185.246.209.220,
      185.164.149.29,
      185.164.150.11,
      185.164.149.36,
      185.164.149.27,
      185.164.149.32,
      185.164.149.34,
      185.164.149.16,
      185.164.149.12,
      185.164.148.236,
      185.164.149.20,
      185.164.149.22,
      185.164.148.231,
      185.164.150.3,
      185.164.150.7,
      185.164.150.5,
      185.164.150.14,
      185.164.148.229,
      185.164.150.16,
      185.164.148.213,
      185.164.148.233,
      185.164.148.217,
      185.164.148.227,
      185.164.150.9,
      185.164.149.14,
      185.164.149.18,
      185.164.148.244,
      185.164.148.246,
      185.164.148.1,
      185.164.149.100,
      82.202.208.156,
      203.195.120.44,
      203.195.121.227,
      161.202.172.211,
      145.40.117.237,
      143.244.45.161,
      143.244.45.162,
      143.244.45.166,
      142.0.196.148,
      142.0.192.196,
      142.0.198.236,
      142.0.198.244,
      66.242.15.141,
      66.242.15.143,
      104.198.170.178,
      173.237.12.68,
      173.237.15.28,
      173.0.146.163,
      173.0.146.133,
      173.237.12.69,
      173.237.16.194,
      96.46.191.68,
      96.46.191.76,
      96.46.186.133,
      89.187.182.201,
      89.187.173.141,
      89.187.179.6,
      89.187.176.150,
      89.187.176.162,
      89.187.173.135,
      89.187.173.136,
      89.187.181.70,
      89.187.181.203,
      89.187.183.107,
      89.187.179.4,
      89.187.182.220,
      89.219.34.163,
      169.45.66.184,
      169.57.161.229,
      169.57.161.230,
      156.59.143.154,
      177.54.148.41,
      198.27.75.221,
      138.199.36.34,
      138.199.36.33,
      138.199.36.35,
      138.199.36.36,
      88.212.245.252,
      88.212.234.226,
      109.61.92.225,
      109.61.92.226,
      195.181.163.103,
      195.181.163.55,
      69.167.178.6,
      69.167.178.14,
      13.48.50.139,
      13.55.250.61,
      15.237.38.34,
      18.229.108.9,
      18.140.111.54,
      3.123.246.217,
      176.98.235.18,

      Voximplant-Adressen können automatische mithilfe  mithilfe von API erhalten werden.

    • Technische Anforderungen für den Internet-Kanal für Video-Anrufe für eine Verbindung (anhängig von der Anzeigequalität - Kodec VP8):

      • für 720 Pixel, 30 Bilder pro Sek.: 1-2 МBit/Sek;
      • für 360 Pixel, 30 Bilder pro Sek.: 0,5-1 МBit/Sek;
      • für 180 Pixel, 30 Bilder pro Sek: 0,1-0,5 МBit/Sek.

      Die Anzeigequalität wird je nach der Breite des Internet-Kanals automatisch angepasst.

      Dementsprechend ist die Breite des Kanals für einen internen Videoanruf

      0,1-2 MBit/Sek * [Teilnehmerzahl des Videoanrufs] * 2 .

      Videokonferenzen können für Gruppen aus bis zu 48 Teilnehmern in kostenpflichtigen Tarifen und 12 im kostenlosen Tarif durchgeführt werden. In den Gruppenchats aus mehr Teilnehmern ist die Option nicht verfügbar.

      In der Bitrix24 On-Premise-Version müssen folgende Bedingungen für die Videanrufe mit 48 Teilnehmenrn ausgefüllt werden:

      – aktive Lizenz 
      – Aktiviertes Modul "Telefonie" (voximplant)
      – In den Moduleinstellungen des Webmessengres (im) der Verison 20.0.887 kreuzen Sie die Option Für Videoanrufe einen Voximplant SFU-Server nutzen an.
    • In der mobilen App ist der Video-Gruppenchat nicht verfügbar. Aus der mobilen Anwendung kann man auch nicht einen Gruppen-Videochat bzw. einen Gruppen Audiochat starten. In diesem Fall wird nur der Chat verfügbar sein.

    • Gruppen-Audio- und Videoanrufe sind im Browser, in der Desktop- und mobilen Anwedung verfügbar.

    • Die Anrufdauer für interne Videokonferenzen ist unbegrenzt.

  3. Interne Durchwahlnummer des Mitarbeiters anwählen
  4. Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag "Telefonie-Nutzer und interne Durchwahl".

    Die Option ist im Webmessenger verfügbar.

    Außerdem, wenn ein SIP-Telefon in Ihrem Telefon-Nutzer-Profil und im Profil des Mitarbeiters, mit dem Sie telefonisch kommunizieren möchten, angeschlossen ist, können Sie einfach die interne Durchwahlnummer des Mitarbeiters im Telefon anwählen, um Ihren Kollegen anzurufen.

Wichtig! Interne Telefonate erfolgen per Voximplant und daher werden die Kosten für die internen Anrufe von Ihrem Telefonie-Guthaben nicht abgezogen. Interne Teledonate werden nicht aufgezeichnet.

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