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Lilit Schoo
Autor: Lilit Schoo
17. Oktober 2018
Öfters erhält man von den Kunden mehrere unterschiedliche Fragen gleichzeitig, die man aber nicht alleine beantworten kann. Mit der neuen Option können Sie die Fragen in der Konversation teilen und an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten. 


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Danke, das hilft Danke :) Das hilft nicht Schade :(
Könnten Sie bitte sagen, warum:
Es ist nicht das, was ich suche
Es ist zu kompliziert und unverständlich

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Einstellungen des Unternehmenskalenders
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Bitrix24.Drive
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Übersicht: Mein Drive
Dateien erstellen / bearbeiten
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Änderungshistory
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Zugriffsrechte
Cloudspeicher / Speicherplatz in der Cloud
Synchronisierung der Dateien/Ordner
Externen Online-Speicher deaktivieren
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Unternehmensdrive
Übersicht: Unternehmensdrive
Dateien erstellen / bearbeiten
Öffentliche und interne Links
Änderungshistory
Zugriffsrechte
Cloudspeicher / Speicherplatz in der Cloud
Synchronisierung der Dateien/Ordner
Standard-Geschäftsprozesse
Geschäftsprozesse im Drive
Drive-Bereinigung
Übersicht: Drive-Bereinigung
Synchronisierung mit Bitrix24.Drive
Drive als Netzlaufwerk anbinden
Sperrfunktion für Dokumente
Problemmitteilung bei der Synchronisierung / Konflikt der Versionen
Webmail
Mailbox-Integration
E-Mails via SMTP-Server versenden
Arbeit mit der Webmail
E-Mail-Vorlagen
E-Mails aus dem CRM versenden
Bitrix24.Webmail. Vorgehensweise und Besonderheiten der Integration
Herkömmliche Mailboxen verwalten
CRM
Start
Start: Überblick
Bericht im Start CRM bearbeiten / erstellen
Umsatzziel
Dokumenten-Designer
Dokumente im CRM
Vorlagen von Dokumenten
Änderungsparameter für Dokumente
Automatische Nummerierung
Benutzerdefinierte Felder in den Vorlagen von Dokumenten
Activity Stream
Beitrag formatieren / editieren / nachträglich bearbeiten
Basis- oder klassisches CRM?
CRM-Datenübergabe nach der Kündigung
Filter und Suche im CRM
CRM-Modus umschalten
Activity Stream im CRM
Meine Aktivitäten
Zähler im CRM
Überblick: Aktivitäten im CRM
Berichte in CRM Aktivitäten
Kontakte
Kontakte: Übersicht
Kontakte im CRM erstellen
Formulareinstellungen der Elemente (mit der Seitenleiste)
Informationen zum Kontakt/Unternehmen im Kundenformular eingeben
Google Maps im CRM
Import der Elemente im CRM
Dublettenkontrolle der Kontakte/Unternehmen/Leads
Kontakte und Unternehmen beim Import verknüpfen
Export der Elemente im CRM
Kontakte in den Export einschließen
Kontakte per Scanner der Visitenkarte hinzufügen
Twilio Integration: SMS-Benachrichtigungen
Unternehmen
Unternehmen: Übersicht
Unternehmen erstellen
Formulareinstellungen der Elemente (mit der Seitenleiste)
Informationen zum Kontakt/Unternehmen im Kundenformular eingeben
Google Maps im CRM
Import der Elemente im CRM
Detaillierte Informationen zu Unternehmen importieren
Dublettenkontrolle der Kontakte/Unternehmen/Leads
Kontakte und Unternehmen beim Import verknüpfen
Export der Elemente im CRM
Aufträge
Aufträge: Übersicht
Neue Aufträge erstellen
Formulareinstellungen der Elemente (mit der Seitenleiste)
Feld "Kunde" im Kundenformular
Wiederkehrende Aufträge
Export der Elemente im CRM
Automatisierungsregeln und Trigger
Basis- oder klassisches CRM?
Ressourcen buchen
Sales Funnel in analytischen Berichten
Erforderliche Felder
E-Mails und Telefonnummern zu Ausnahmen hinzufügen
Kanban im CRM
Auftragspipelines
Aufträge in die Pipeline verschieben
Kalender für Leads und Aufträge
Rechnungen
Neue Rechnung erstellen
Formulareinstellungen der Elemente (OHNE Seitenleiste)
Rechnungen per Link versenden
Wiederkehrende Rechnungen
Adresse in der Bitrix24 Rechnung
Export der Elemente im CRM
Kanban im CRM
Analytische Berichte über Rechnungen
Angebote
Angebote erstellen
Formulareinstellungen der Elemente (OHNE Seitenleiste)
Export der Elemente im CRM
Leads
Neue Leads erstellen
Leads aus externen Quellen erstellen
Wiederkehrende Leads
Arbeit mit Bestandskunden ohne wiederkehrende Leads
Formulareinstellungen der Elemente (mit der Seitenleiste)
Feld "Kunde" im Kundenformular
Google Maps im CRM
Import der Elemente im CRM
Dublettenkontrolle der Kontakte/Unternehmen/Leads
Export der Elemente im CRM
Leads konvertieren
Automatisierungsregeln und Trigger
Basis- oder klassisches CRM?
Ressourcen buchen
Sales Funnel in analytischen Berichten
Erforderliche Felder
E-Mails und Telefonnummern zu Ausnahmen hinzufügen
Kanban im CRM
Kalender für Leads und Aufträge
UTM-Parameter erstellen
Analytische Berichte über Leads
History
Änderungen bzw. History im CRM
Produkte
Produkte erstellen
Produkteigenschaften: neue Felder für die Produkte
Produkte importieren
Berichte
Neuen Bericht erstellen
Das Feld "Bericht für"
Sales Funnel
Sales Funnel
Online-Formulare
Online-Formular erstellen
Zustimmung zur Bearbeitung der persönlichen Daten einstellen
Online-Formular mit Regeln
Online-Formular mit Zahlungsmöglichkeit
Erstellt mit Bitrix24 - entfernen (Online-Formular)
Online-Formulare mit Facebook Lead Ads integrieren
Einstellungen
Ausgangspunkt
Produkteigenschaften: neue Felder für die Produkte
Vorlagen der Informationen zum Kontakt/Unternehmen
Auswahllisten: Einstellung von Anreden, Branchen, Status etc.
Währung: erstellen, bearbeiten, löschen
Informationen zum Unternehmen
Standorte
Einstellungen von Formularen und Berichten
Benutzerdefinierte Felder für die CRM Elemente
Benutzerdefinierte Felder in analytischen Berichten
Zahlungsoptionen
Zahlungsoptionen für die Rechnungen / Angebote einstellen
Zugriffsrechte
Zugriffsrechte im CRM
CRM-Elemente anderer Mitarbeiter sind nicht verfügbar
Zugriffsrechte im CRM funktionieren nicht
E-Mails
E-Mail-Vorlagen
Integration mit Send & Save
E-Mails aus dem CRM versenden
Sonstiges
Sonstige Einstellungen
Drive-Nutzung
Steuern einstellen
Automatische Nummerierung
Signatur "Mit Bitrix24 gesendet" deaktivieren
Neue Maßeinheiten hinzufügen
Geschäftsprozesse
Typische Fehler bei der Erstellung eines Geschäftsprozesses
Arten von Geschäftsprozessen
Berechnung der Werte
Geschäftsprozess mit Status
Werte in Geschäftsprozessen
Einstellung der Parameter
Visual Designer
Geschäftsprozesse: Autostart bei der Erstellung eines Elements
CRM-Modus umschalten
CRM-Einstellungen sind nicht verfügbar
Verlorene / gelöschte CRM-Daten wiederherstellen
Contact Center
Contact Center
CRM-Marketing
Start
Kampagnen in CRM-Marketing: Überblick
Kampagnen
SMS-Kampagne erstellen
Nachrichten in Messenger versenden
E-Mail-Kampagnen erstellen
Automatische Sprachübertragungen im CRM-Marketing
Statistik der Kampagnen
Werbung
Werbeanzeigen per CRM-Marketing starten
Segmente
Neue Segmente erstellen
Standardsegmente / Segmenttypen
Umsatzsteigerung
Umsatzsteigerung
Meine Vorlagen
Vorlage erstellen
Schwarzliste
E-Mails und Telefonnummern zur Schwarzliste hinzufügen
Einstellungen
Kampf gegen Spam
Limits im CRM-Marketing
Zugriffsrechte
Zugriffsrechte im CRM-Marketing
Workflows
Workflow-Aufgaben
Workflow löschen
Anfragen genehmigen/delegieren/ablehnen
Parameter des geschlossenen Workflows ändern
Workflows im Activity Stream
Workflows im Activity Stream
Workflow-Parameter
Einstellungen des Workflows
Antrag auf eine Dienstreise stellen
Geschäftsprozessvorlage exportieren / importieren
Bestellantrag stellen
Workflow "Allgemeine Fragen"
Abrechnungsantrag stellen
Abwesenheitsantrag stellen
Neuen Workflow erstellen
Felder in Workflows anpassen
Workflow mit einer Schleife erstellen
Mitarbeiter
Mitarbeiter
Mitarbeiter bzw. Nutzer einladen
Mitarbeiterkontakte mit Android synchronisieren
Nutzer löschen bzw. deaktivieren
Übersicht des Mitarbeiterverzeichnisses
Kontakte mit iOS synchronisieren
CRM-Datenübergabe nach der Kündigung
Administratorenrechte vergeben / deaktivieren
Administratorrechte übertragen
Anzahl der Administratoren
Export der Mitarbeiterkontakte / Mitarbeiterliste
Unternehmensstruktur
Mitarbeiter bzw. Nutzer einladen
Zugriffsrechte/Rollen im Account
Abteilungen hinzufügen
CRM-Datenübergabe nach der Kündigung
1 Nutzer in mehreren Abteilungen
Anzahl der Administratoren
Listen
Arbeit mit Listen
Geschäftsprozesse in Listen
Felder für die Listen erstellen
Websites
Website erstellen
Neue Website erstellen
Eigene Domain anbinden
Mehrere Seiten für eine Website erstellen
Mehrsprachige Website erstellen
Einstellungen der Websites
Einstellungen der Website bzw. der einzelnen Seiten
Animation in Websites
Widgets für Websites
Online-Formular an die Website anbinden
Website löschen und verbergen
Google Maps auf Websites
UTM-Parameter erstellen
Website bei Google hinzufügen
Bitrix24.Sites: Nutzungsbedingungen
Onlineshop
Bestellungen
Bestellung auf der Website aufgeben
Bestellung im CRM erstellen
Kommerzieller Katalog
Produktbereiche erstellen
Produktbereiche zur Website hinzufügen
Detaillierten Block mit dem Produkt erstellen
Katalogeinstellungen auf der Website
Einstellungen
Website bei Google hinzufügen
Bestell- und Lieferstatus
Lieferservices erstellen
Zahlungssysteme erstellen
Onlineshop erstellen
Zeit und Berichte
Arbeitszeit
Arbeitszeit erfassen
Einstellungen der Arbeitszeit
To-do-Liste
Arbeitstag wurde nicht beendet
Abwesenheitsliste
Information über die Mitarbeiterabwesenheiten
Antrag auf eine Dienstreise stellen
Abwesenheitsantrag stellen
Arbeitsberichte
Arbeitsberichte verwalten
Meetings und Briefings
Besprechung anfangen/beenden
Besprechung hinzuzufügen
Anwendungen
Marketplace
Twilio Integration: SMS-Benachrichtigungen
MailChimp mailer
LOX24 SMS
DocDesigner
Knowledge Base
Zugriffsrechte
Task Importer
Bitrix24 Integration mit QuickBooks
Sticky Notes
Support bei Problemen
I'm a translator
Anwendungen hinzufügen
Zugriffsrechte
Neue App/Anwendung erstellen
WebHooks
Eingehende WebHooks
Anwendung löschen
Kommunikationskanäle
Statistik
Berichte der Kommunikationskanäle
Kommunikationskanal
Kommunikationskanäle erstellen
Zustimmung zur Bearbeitung der persönlichen Daten einstellen
Vordefinierte Antworten
Kunden- und Vorgesetztenbewertung
Zugriffsrechte für Kommunikationskanäle
Kontaktanfrageformular
Neue Konversation starten
Aufgabe erstellen / im Activity Stream besprechen
Konversation als Spam markieren
Facebook
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Arbeit mit den Nachrichten
Online-Formulare mit Facebook Lead Ads integrieren
Instagram
Instagram integrieren
Viber
Viber verbinden
Was bietet Viber an?
Website-Widget
Website-Widget: Live-Chat, Online-Formular und Rückruf
Bitrix24 Website-Widget mit Wix-Website integrieren
Live-Chat anbinden
Telegram
Integration mit Telegram
Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework: Skype, Slack, Kik, GroupMe, SMS, E-Mail etc.
Bitrix24.Network
Bitrix24.Network verbinden
Detaillierte Statistik
Detaillierte Statistik der Kommunikationskanäle
Telefonie
Verbindung
Telefonnummer mieten
Telefonnummer mieten
Eingehende Anrufe
Mietnummer / Telefonnummer deaktivieren
Nummer für Deutschland
Telefonnummern einstellen
Telefonanlage anschlißen
Telefonanlage kostenlos testen und anschließen
Eingehende Anrufe
Die Kosten für ausgehende Anrufe werden vom Guthaben abgezogen, obwohl der SIP-Connector bezahlt ist
Fehlermeldung "Warten Sie bitte, bis die Verbindung hergestellt wird, bevor Sie eingehende Anrufe annehmen werden."
Telefonnummern einstellen
Eigene Nummer angeben
Eigene Nummer angeben
Telefonnummern einstellen
Kostenloser Testanruf beim 0,00 ¤ Guthaben
Nummer der Basisstation: für ausgehende Anrufe nicht möglich
Eingehende und ausgehende Anrufe in Bitrix24
Möglichkeiten der Telefonie
Technische Anforderungen
Telefonnummern einstellen
Guthaben und Statistik
Kostenloser Testanruf beim 0,00 ¤ Guthaben
SIP-Connector abonnieren
Telefonie-Guthaben automatisch aufladen
Automatische Transkription der Anrufaufzeichnung
Anruf-Logs erhalten
Telefonie-Guthaben aufladen
Anrufdetails / Logdateien
Warteschleifen
Warteschleifen einstellen
Anruf übernehmen
Telefonie-Einstellungen
Kostenloser Testanruf beim 0,00 ¤ Guthaben
Nummer der Basisstation: für ausgehende Anrufe nicht möglich
Schwarze Liste
Telefonie-Guthaben automatisch aufladen
Automatische Transkription der Anrufaufzeichnung
IVR
Bitrix24.IVR konfigurieren
Automatische Anrufe
Interne Anrufe
Abonnement
Mein Bitrix24 Tarif
Wann lohnt es sich zum Tarif PLUS zu wechseln?
Bitrix24 Standard: wieso unsere Nutzer diesen Tarif bevorzugen
Cloudspeicher / Speicherplatz in der Cloud
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Upgrade
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Kosten für Bitrix24 erstatten
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Kostenpflichtigen Tarif erwerben
Upgrade- bzw. Downgrade-Möglichkeiten in der Cloud
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Business-Tools
Business-Tools
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