Sie können einen Kunden direkt aus dem Formular eines CRM-Elements in Telegram einladen. Nach dem Klick auf den Link wird die Kommunikation in Telegram fortgesetzt, und der gesamte Chatverlauf wird automatisch in der CRM-Timeline gespeichert.
So können Sie mit dem Kunden in seinem bevorzugten Messenger kommunizieren, ohne den Nachrichtenverlauf zu verlieren. Die Einladung erfolgt per SMS und enthält einen Link zum Telegram-Chat.
Token für die Telegram-Verbindung erhalten
1. Klicken Sie im Formular des CRM-Elements auf Plus (+).
2. Wählen Sie Zum Chat einladen.
3. Wählen Sie im Feld Nachricht wird gesendet an den Kunden aus, den Sie in den Chat einladen möchten.
4. Wählen Sie den Service aus, über den die Einladung gesendet werden soll, z. B. Twilio oder einen anderen SMS-Anbieter.
5. Klicken Sie auf Nachricht senden.
6. Der Kunde erhält eine Nachricht mit einem Link zum Chat in Telegram.
7. Sobald der Kunde den Link öffnet, erscheint der Dialog in der Timeline des Formulars. Klicken Sie auf Öffnen, um dem Kunden zu schreiben.
