Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) ist ein wichtiges Tool zur Automatisierung der Arbeitsprozesse im Unternehmen. RPA ist bequem einstellbar, aber dieses Tool ist auf innere Unternehmensprozesse orientiert. RPA und CRM können nicht verbunden werden, dazu sind RPA in allen Tarifen verfügbar.
So arbeitet man in RPA
RPA als Tool stellt einen Designer vor, in dem man einen beliebigen Workflow erstellen kann, z. B. Urlaubsantrag, Antrag auf Genehmigung eines Dokumentes u. a. Jedes erstellte Element wie auch CRM-Elemente verfügt über eigene Kanban-Ansicht. In den Kanban-Phasen können Sie Automatisierungsregeln oder Aufgaben für bestimmte Mitarbeiter hinzufügen, z. B. die Information lesen oder das Dokument genehmigen. Der Arbeitsprozess in RPA besteht darin, dass Sie jedes Element durch alle Phasen bewegen, genauso wie in Aufträgen bis zum Abschluss.
Typische Anwendungsbeispiele für RPA: Antrag auf Urlaub und Dienstreisen, Genehmigung von Dokumenten, beliebige Zuweisungen usw.