Bitrix24Help

Neue Online-Formulare in Kommunkationskanälen

Wir arbeiten ständig an unserem Produkt und stellen Ihnen neue Online-Formulare in Chats von Kommunikationskanälen. Jetzt können Sie nicht nur Kontaktformulare im Live-Chat (de)aktivieren, sondern auch ein beliebiges Online-Formular in den Chat des Kommunikationskanals oder via Vertriebsstelle absenden.

Kontaktanfrageformular

Früher: nach der ersten Kundennachricht im Live-Chat wurde das Kontaktformular geöffnet, welche nicht deaktiviert oder bearbeitet werden kann.

Jetzt ist ein neuer Block für die Einstellungen des Online-Formulars unter Automatischen Aktionen verfügbar.

onlineformular2.jpg

Sie können das Kontaktformular im Live-Chat ein- und ausschalten, jedes aktive Online-Formular auswählen und bestimmen, wann das Formular dem Kunden angezeigt wird: vor oder nach der ersten Kundennachricht.

Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag "Kontaktformulare im Live-Chat".

Beliebige Online-Formulare in Kundenchats senden

Diese neue Möglichkeit ist bereits in Chats von Kommunikationskanälen verfügbar. Während des Gesprächs mit Kunden können Sie jedes beliebige Online-Formular absenden: wählen Sie es einfach aus der Liste der Online-Formulare aus.

beliebig1.jpg

Das im Live-Chat abgesendete Online-Formular wird direkt im Chat geöffnet. In anderen Kanälen wird ein kurzer Link gesendet. Der Kunde folgt dem Link und kann das Online-Formular ausfüllen.

Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag "Beliebige Online-Formulare in Chats von Kommunikationskanälen".

Online-Formulare via Vertriebsstelle absenden

Die Updates betrafen auch Online-Formulare in der Vertriebsstelle.

Früher war nur eine Variante zum Absenden der Online-Formulare verfügbar: im Chat wurde ein Link auf die Aktivität nach dem Ausfüllen des Online-Formulars erstellt.

Jetzt werden Online-Formulare in der Vertriebsstelle wie Kontaktformulare in Chats von Kommunikationskanälen verarbeitet: nach dem Ausfüllen werden Aktivität und alle daraus erstellten CRM-Elemente angezeigt.

vertriebsstelle4.jpg

Lesen Sie mehr zum Thema im Beitrag: "Online-Formulare via Vertriebsstelle absenden".
Danke, das hilft
Danke :)
Optional:
Feedback zum Beitrag hinterlassen
Das hilft nicht
Schade :(
Könnten Sie bitte sagen, warum:
Feedback zum Beitrag hinterlassen
Ich habe noch Fragen

Sehen Sie sich unsere Videos an

Bitrix24 Webinaraufnahmen und Videos